ヘルプデスク
求人番号：itlv000-003305
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート ・2022年3月までリモートワーク可能です。・出社日数の指定はありません。・ただし、会社より指定があった場合は、出社必要の可能性有り（入社日や退職日等）・2022年4月以降は状況により、出社日数などを指定する可能性があります。
- 仕事内容
- カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長、事業成長を促進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 主にカスタマーサクセス業務におけるオペレーション設計・構築を行っていただきます。 ・業務課題のヒアリング ・カスタマーサクセス関連業務の整理 ・オペレーション設計、構築 ・利用ツールの選定／検証／導入／展開 ・業務フローの整理と可視化 ・長期／短期の施策の策定 ・業務プロジェクトのマネージメント 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ サービスの成長に伴い、多岐にわたるSmartHRのカスタマーサクセスの業務。そのなかで、カスタマーサクセス全般の業務整理やオペレーション構築などもより戦略的に行っていく必要があります。 今回は、SmartHRのカスタマーサクセス活動をより充実させていくために、カスタマーサクセスグループに所属するオペレーション設計・構築の担当者の募集です。 ＜プロダクトの魅力＞ 長期的かつ全体的な視点を持ちながら、短期的な課題の解決も図っていくバランス感覚が求められるポジションです。 直接に顧客を担当することはありませんが、間接的にさまざまなお客さまのサクセスに携わることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・IA（情報アーキテクチャー）設計の実務経験・業務分析の実務経験・業務効率化に繋がるツールの社内展開の経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】510～800万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：給与改定：有り ※年2回の評価結果に応じて ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 引越手当、オフィスコンビニ（ローソン）、オフィスおかん、セキュア手当、お昼寝推奨（お昼寝スペース有り）、4Kディスプレイ（全職種）、入社1周年お祝い（高級熟成寿司）、リモートワーク（週1回）、10万円までPC周辺機器の選択OK（ディスプレイ除く）、RubyKaigi等の参加費・交通費・宿泊費（業務扱い）、フリーアルコール（毎日18時30分以降）、シャッフルランチ（毎週水曜）、部活制度、資格保持費用の会社負担（士業など）、勉強会や講座受講の会社負担（都度相談）、一時貸付金、育児環境を整える補助（10万円）、熱中症・花粉症対策グッズ付与、麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）、部活、ストックオプション付与、1on1（隔週）、ツール使い放題（ほぼノールック）経営会議の内容をメンバーに共有する会（毎週） ■福利厚生備考 ・引越手当：オフィス近くに引っ越すと10万円支給（通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）・セキュア手当：1Password などの費用負担・部活制度：1人1 500円補助／回・一時貸付金：育児休業給付金が支給されるまで・1on1（隔週）：サプライズ評価を防止（OKRは定性的な目標もあるため）
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00 フレックスタイム制
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】 完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇、男性向け産休制度 【休暇備考】 ・リフレッシュ休暇：夏期以外でも取得可能 ・男性向け産休制度：2週間の特別有給休暇を付与 - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 六本木一丁目駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社SmartHR
