求人番号：itlv000-003431
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 原則フルリモートワーク不可
- 仕事内容
- CustomerEngineeringチームは、「Customer視点とProduct視点の両方が無いと解けない課題」に対して、それを仕組みで解決することによって、Product価値の最大化を目指します。 ＜具体的な業務内容＞ ・プロダクト仕様をわかりやすいドキュメントにまとめる ・技術的な問い合わせに対する調査、回答、バグや機能要望の取りまとめ ・Customerが実現したい施策について、工数見積り、設計、実装、ディレクションの実施 ・システム障害発生時には、対応状況の取りまとめやStatusページの更新 ・プロダクトの価値や最適な使い方について、顧客に直接説明 ・上記の業務がうまく回るような仕組みの考案、改善 ＜やるべきこと＞ ・プロダクトに関する高度な知識を流通させる ・技術的難易度の高い施策の実現を支援する ・プロダクト起点の対Customerコミュニケーションを改善する ・上記の活動を通じて、プロダクトにフィードバックをする 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ 同社は、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、一人ひとりに合わせた体験を設計できるプロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。 ログとして捨てられてきたデータを「直感的に」「人として」理解できるように解析し、ビジュアライズすることで、Web/アプリやオフラインでの体験を豊かにする仕組み作りに取り組んでいます。 また、関連プロダクトであるKARTEのアプリ版『KARTE for App』や、顧客データや行動データ、オフラインデータなど分断されているデータベースを統合、アクションまでを行うことができる『KARTE Datahub』もリリースし、顧客の解像度を上げ、より深く顧客を知ることを可能としています。 さらにサイトをBlockの集合体として捉え直し、Blockごとにノーコードで管理・更新・評価できる新しいサイト管理システム『KARTE Blocks』を、2020/11/18よりオープンβ版としてリリース。KARTEでどんなことが実現できるのかを、より深く理解できる『KARTEプロダクトツアー』あります。 ＜ポジションの魅力＞ ・SpecialistではなくGeneralistを目指す ・エンジニアでも、「開発」以外のさまざまな手段を必要に応じて使い分ける ・顧客と関わる中で、プロダクトの価値が顕在化する瞬間に立ち会える ・プロダクトをソリューションに変換する仕事とも言える ・さまざまなチームや職種のメンバーと一緒に仕事ができる ・e.g. Dev、ProductBiz、Customer Success、Sales、... ・興味が移ったときにジョブチェンジしやすい ・e.g. 開発、PdM、Customer Success、SalesOps、... ＜職場環境＞ 本当に面白いことへの追求のため世界に価値観を押し付けて 前に進むことが出来るように、メンバーの自由度をどこまで担保できるかを考えています。熱い議論が、ホワイトボードの前で日々起きていることが同社の強みです。 また、社員が事業、プロダクト、クライアントにより向き合えるように環境への投資は惜しみません。 MacBook Pro 16inc or 13inc／デュアルディスプレイ／ハーマンミラー or エルゴヒューマン／iPad(希望者付与)／コーヒー、エスプレッソマシーンなど、働きやすい環境を用意しています。 ＜募集背景＞ ・クライアントのシステムに深く入り込んだプロダクトの使われ方が増えてきたため、技術的な提案の重要性が増している ・エンジニアに使って欲しいプロダクトが増えてきたため、サポートやサクセスに技術的な知識が必要になってきている ＜配属予定チーム＞ カスタマーエンジニアリングチーム メンバー出身企業：リクルート社、日立社、富士通社、ADK社、ワークスアプリケーションズ社など ＜目指せるキャリアパス＞ ・PdM ・Customer Success ・Software Engineer ・SalesOps Engineer ・bizdev
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・ソフトウェア開発やデータ分析の業務経験がある・HTML、CSS、JavaScript、SQLの経験がある・システム関連業務での顧客対応の経験がある・複雑な内容をわかりやすく噛み砕いて伝えるのが得意
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～1 000万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：無し 昇給：年2回（6月・12月） ■給与・評価等備考 ・給与：経験・能力に応じて決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・交通費支給・残業30時間以内・私服勤務可
- 勤務時間
- 【勤務時間】07:00 ～22:00 フレックスタイム制
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】 完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、PLAY-AID休暇（独自制度） 【休暇備考】 ・年間休日：120日以上 - 勤務地
- 東京都中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 銀座駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社プレイド
