テクニカルサポート
求人番号：itlv000-006585
- 正社員
- 仕事内容
- 主な仕事は、クラウドERP『ZAC』利用中のクライアント企業に対するサポート業務です。 クライアントからの問合せを受け、システムの使い方の案内や、プログラマとの連携による新たな要望や不具合の解決などを行っていただきます。 システム業界／広告業界の企業を中心に750社以上の導入実績がある『ZAC』。カスタマーサポート業務は、ZACを利用するクライアントにとって会社の窓口です。より長くZACを利用してもらうための重要な業務を担えます。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話、メールでのヘルプデスク業務 ・システムの機能操作に関する問合わせ対応 ・トラブルシューティング ＜入社1～3ヶ月にしてもらうこと＞ 研修にて基礎知識を習得し、OJTにて実業務を経験していただきます。 ■研修例 ・ZACのシステム操作方法や仕組みなどを習得（講義形式、動画視聴など） ・ZACの操作に慣れるための、自身用の練習環境での操作練習 ・過去の問い合わせを例にした回答練習 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ ・オロ宮崎について 2012年に株式会社オロのサポートセンターとしてスタート。ひとつの組織といえる人的規模になり、事業に関してもさらなる発展が期待されるなかで一拠点から会社という組織にして成長を促進すべく、2016年株式会社オロ宮崎が誕生しました。前身のサポートセンターから10年で、80名の規模まで拡大しています。メンバーの平均年齢は33歳と比較的若く、異業種出身のメンバーも多数活躍中です。 ・クラウドソリューション事業について 広告やWeb、システム業などに豊富な導入実績を誇るクラウドERP『ZAC』や、初期費用0円からスタートできるクリエイティブ業向けクラウドPSA『Reforma PSA』のプロダクトの開発を実施。より良くサービスを利用してもらうべく、クライアントのサポート業務を中心に行っています。 ＜技術に対する魅力＞ カスタマーサポートとしてクライアントの業務をサポートし、感謝の言葉をもらえるのがこの仕事の醍醐味です。 数百社あるクライアントのサポート対応を行うため、さまざまなクライアントの業界事例や運用事例を経験し、サポート能力を向上させることができます。 ＜職場環境＞ ・グループの雰囲気 現在、女性メンバーが多く活躍中です。チーム全員でより働きやすい環境づくりを目指しているため、進め方に困ったら先輩社員がともに考えてくれます。 休暇はチームメンバーと調整しながら、比較的プライベートの予定に合わせて取得可能です。 ＜将来的に期待されていること＞ ・チームメンバーの問い合わせフォロー ・チーム内の教育 ・業務効率化 ・グループのミッション 同社では、クライアント企業に対するカスタマーサポート業務を行い、ZACの安定利用を支援。ひいては、クライアントのZAC利用満足度の向上も目指しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・システムエンジニアとしての業務経験・簿記／会計の知識
- 給与
- 【想定年収（概算）】234～288万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（7月・12月）※計1ヶ月分 昇給：昇格・昇給：年2回（1月・7月） ■給与・評価等備考 ・給与：経験・能力などを十分に考慮して決定いたします。・通勤手当（上限3万円／月）：公共交通機関の場合は実費支給／車通勤の場合は、駐車場代8 000円＋ガソリン代を支給（駐車場は自己手配）・深夜勤務手当：22時以降に業務した場合・通信費手当：社用携帯・通信費として3 000円を支給・技能・資格手当：TOEIC850点以上／中国語検定準一級もしくはHSK検定6級以上で、月10 000円・扶養手当：18歳未満の扶養する家族1人につき、月10 000円
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 従業員持株会制度、評価制度、教育研修奨励金制度、資格一時金制度、時短勤務・時差出勤制度、外勤手当、出張手当、社員紹介奨励金、結婚お祝い制度、同好会制度、出産祝い金、慶弔時の支援、チーム交流会、社内通貨「Oron」、ドリンク（市場の半額程度で購入可）、提携保養施設・スポーツ施設利用可、マルチディスプレイ支給（職種に限らず）、Mac／Windows選択制「くるみん」マーク認定取得 ■福利厚生備考 ・教育研修奨励金制度：自主的に受講する外部研修の費用を会社で支給する制度 ※受講後一定期間の就業が条件となります（また、入社3ヶ月以上の社員が対象）・資格一時金制度：ITパスポートや簿記など対象資格に合格した際に、受験料と一時金を支給する制度（対象資格はさまざまな分野にわたり40以上）・時短勤務／時差出勤制度：子の看護休暇や育児のための制度（対象：小学校3年生まで）・外勤手当：外勤1時間につき50円を支給・結婚お祝い制度：社員が結婚すると特別休暇（有給）5日とお祝い金がもらえます（特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与）。・同好会制度：会社公認の同好会活動に年間10万円を支援する制度 フットサル、野球、ボードゲーム、e-Sportsなどの同好会が活動・チーム交流会：5千円（年4回）・社内通貨「Oron」：Oronは、感謝の気持ちやお祝いとして、メッセージと共に仲間へプレゼント。 仲間からもらったOronは、景品と交換できます。・提携保養施設・スポーツ施設利用可：温泉、ホテル、アスレチック施設、ゴルフ場、レストラン、旅行パックなどが健康保険組合員価格で利用可
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:30 ～18:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】122日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇（5日）、慶弔休暇、GW、看護休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇【休暇備考】・完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇：基本的に休み・夏季休暇（5日）：6月～10月に利用可・看護休暇：小学校3年生まで - 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 最寄り駅／アクセス
- 宮崎駅 (宮崎県)
- 法人名
- 株式会社オロ宮崎
