テクニカルサポート
求人番号：itlv000-006702
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 自らの手でお客様をサクセスに導きながら、CSがスケールする仕組み作りも推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・担当顧客を持ち、カスタマーサクセスの実践 ・CSの仕組みの改善提案 ・プロダクト改善のフィードバック 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ ・事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関われる ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関われる（業界に特化してお客様の深い業務課題を解決しようとしているからこそやりがいもあります） ・プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与できる ・カスタマージャーニーマップ作成?既存顧客向けマーケティング?組織づくりまで、幅広い領域に関われる可能性がある ＜募集背景＞ クラウド（SaaS）事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。 BtoB SaaS事業を成功に導くうえで、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つとお考えです。 しかしながら、BtoB SaaSのカスタマーサクセスの手法は、まだ世の中で確立していない状況であるため、共に施策を考え、実行・改善いただける仲間を求めています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・BtoB事業やスタートアップの経験（事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可）・マーケティング経験（特にコンテンツ制作の経験）・プロダクト開発や改善に携わった経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】450～650万円 （給与形態：年俸制） ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 ■制度 ・引越し補助（条件有り）・オフィス内フリードリンク・社内マッサージ手当 など
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、結婚休暇、出産休暇、慶弔休暇、有給休暇 - 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 最寄り駅／アクセス
- 日本大通り駅 (神奈川県)
- 法人名
- 株式会社アペルザ
