テクニカルサポート
求人番号：itlv000-007145
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、さまざまなサービス・アプリケーションの開発・運用を行っている同社。 そんな同社にて、テクニカルサポートチーム所属のエンジニアとして、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討、実施 ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討、実施 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・ITサービスにおけるカスタマサポートマネジメント経験・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内/顧客向け資料/ドキュメントの作成の経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～640万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回(1月・7月) ※会社、個人業績に応じて支給 昇給：年1?2回 ※個人評価に応じて支給 ■募集職種の年収例 想定年収：350万～640万円（賞与込）月給：26万～47万円※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。※マネージャー以上は管理監督責任者となります。※マネージャー未満は、上記の金額の中に40時間分のみなし残業代が含まれます。 ■給与・評価等備考 ・給与：ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定いたします。・年収：表示年収には賞与額を含みます。・月給：マネージャー未満は40時間分のみなし残業代が含まれます。 マネージャー以上は管理監督責任者となります。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・新入社員が入社のためのに引っ越しにかかった運搬費用を原則全額負担・慶弔見舞金（結婚祝、出産祝、弔慰、傷病見舞、災害見舞）・コミュニケーション促進費 ・入社時の新入スタッフと上長とのウェルカムランチ補助(1 000円 ※1回まで) ・社員間のコミュニケーション促進費(2 000円/月) ・メンター（新入社員一人ひとりにつく上長以外のサポート役の先輩社員）とのコミュニケーション促進(1 000円/月)・インフルエンザ予防接種・社員持株会・スマート米支給 オプティムが取り組むスマート農業でできた減農薬米を希望者に毎月1.8Kg支給しています（在庫の状況によって配布のない月もございます）・メンター制度・新人研修(ビジネスマナー、IT研修など毎年ブラッシュアップしながら実施しています)・技術/マネジメント/営業/法務など様々な分野の勉強会あり・月１回開催の全社ミーティングでの事業戦略共有・専門書/ビジネス書等の書籍購入支援※・業務に必要な資格取得の受験支援※（※業務に関連すれば社内承認通して頂き全額会社負担）・フリードリンク(コーヒー、紅茶、お茶)などの設備あり・マンスリー全社員懇親会(オンライン/オフライン)・創立記念パーティ・各種部活動あり(足猿、雪猿、走ろう会、映画、プラモデル部等)
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:30 ～18:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】125日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、結婚休暇、特別休暇【休暇備考】夏季休暇：7~9月の間で3日間特別休暇：入社半年以内3日間 - 勤務地
- 東京23区内
- 最寄り駅／アクセス
- 芝公園駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社オプティム
