テクニカルサポート ヘルプデスク
求人番号：itlv000-007543
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 現在、下記の業務を行っています。業務はあくまで電話サポートやメールサポートであるというカスタマーサポート部の考え方を変え、業務改革を果たしていただきます。 【担当いただく業務】 ・ユーザー意見の集約、データ分析を通じた製品開発支援 ・海外対応を幅広く実施（グローバル） ・サポートツールの改良や発展、AI化の検討 ・サポートスタッフ（社員～アルバイト）の教育、育成 期待される役割によって、チーフやレギュラーなどの階層に分かれています。階層ごとの育成施策の策定・実行や、管理者側も含めたCS部全体の育成方針の決定も担っていただきます。 【仕事の特色】 ＜スキル情報（開発環境）＞ Maya、Softlmage、MotionBuilder、3ds Max
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ■経験・ゲーム／PC／携帯／スマホ関連業界の経験・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャーなどの経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】450～610万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：給与改定：年1回（4月） ■給与・評価等備考 ・給与：経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 財形貯蓄制度、従業員持株会、ストックオプション、KT会退職金制度、報奨金制度、育児・介護休業制度、出産祝い金、定期健康診断、社員食堂、寮・社宅（正社員のみ）、保養所、社内イベント、各種部活動※服装：開発・制作系／カジュアル可、販売・管理系／スーツ ■福利厚生備考 ・退職金制度：勤続2年以上から支給対象。・報奨金制度：開発系職種には担当プロジェクト利益に基づき支給。 ※年2回（6月・12月）・ストックオプション：評価などに基づき付与される場合有り。・社内イベント：新入社員歓迎会、全社忘年会など。・KT会：各種サークル、補助金支給。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～17:30 フレックスタイム制 コアタイム10:00 ～17:30
【残業時間】30時間以上 - 休日／休暇
- 【年間休日数】127日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇【休暇備考】・夏季休暇：9連休／土日含む・年末年始休暇：7連休／土日含む・リフレッシュ休暇：勤続5年毎に5日間 - 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 最寄り駅／アクセス
- 新高島駅 (神奈川県)
- 法人名
- 株式会社コーエーテクモゲームス
