テクニカルサポート
求人番号：itlv000-008837
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- 『キャムマックス』の無償トライアルユーザに対し、スムーズに本番へ導入・運用いただけるよう、オンラインミーティングやメールなどでコミュニケーションを取りながらサポートするお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ 『キャムマックス』の使用方法や外部サービスとの連携についてなど、ユーザからのさまざまな問い合わせに対応して、疑問をどんどん解消していただくポジションです。 まずはプロダクト部門のサポートチームの下で上長の指示を仰ぎながら、実践でサービスの知識や特徴を理解するとともに、顧客折衝の肌感覚を養っていただきます。 本人の志向や経験・適性により、FS業務などをお任せする場合もあります。 将来的には、導入サポートを超えた「カスタマーサクセス」についても業務領域を広げ、ARPAやChurn RateなどをKPIに、施策の立案から実行までをCOOらとともに伴走いただく予定です。 【仕事の特色】 ＜ビジネスモデル＞ 100%自社で企画・開発しているクラウドERP（基幹業務）システム『キャムマックス』のサービス提供。 ＜サービスの特徴＞ 中堅・中小規模の製造・卸・小売業にフォーカスした次世代型のクラウドERPシステムです。 約30年の開発・導入ナレッジを結集・凝縮させたERPのため、ERPにありがちなカスタマイズを施すことなく、受注から財務会計に至るまでオールインワンでの管理が可能です。 特に、リアル店舗・EC・BtoB（卸）といったオムニチャネルへの対応力は随一と自負しており、それは上記の充実した自前の機能に加え、ECカート・WMS・ハンディターミナル・帳票システムなど、外部の主たるサービスとAPI連携しているためです。 こうした競合優位性・独自性の高い機能を有したERPでありながら、月額7万円（税抜）から利用できる圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。 また、AWSの環境下で運用していることから、堅牢性や信頼性の面での評価もいただいています。 ＜組織と社風＞ 組織はプロダクト部門・マーケティング部門・コーポレート部門から構成され、導入サポートを含むカスタマーサクセス（以下、CS）はマーケティング部門に所属しますが、プロダクト部門と協働することが多く、実務上は両部門を兼任するような位置付けです。 創業以来の沿革より、社員の大半がシステムエンジニアという特徴を持っており、最先端技術への興味関心も高く、皆が情熱と意欲を持ち、日々研鑽を積んでいます。 今後はプロダクト部門のさらなる強化とともに、新設部門であるマーケティングとコーポレートの両部門の充実を図っていきます。 ＜募集背景＞ 1993年に創業し、中小企業に特化したクラウドERPシステム『キャムマックス』を開発・提供している同社。取引先が増加基調にあり、IPOも見据えた事業拡大・組織拡充を図るためにサービス導入を検討しているリードに対しコミットするフィールドセールス（以下、FS）、およびサービス導入前後の顧客体験向上に資するCSを募集しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・「BtoB SaaS」「THE MODEL」「MRR」「T2D3」などのキーワードが何たるか、どう関連するかを知っている方・セールスエンジニアやERPコンサルタントの経験がある方・カスタマーサクセスの経験がある方
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～600万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：年1回実施 ■給与・評価等備考 ・給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。・年収：あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 諸手当は全て年俸に含みます。・月給：固定手当を含めた表記です。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・在宅勤務制度・技術書購入補助・人間ドック受診費用負担・人間ドック受診費用負担（配偶者も可）・勉強会旅費補助
- 勤務時間
- 【勤務時間】08:45 ～17:45 フレックスタイム制 コアタイム10:00 ～15:00
【残業時間】10時間未満 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、看護、介護休暇 - 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 赤坂駅 (福岡県)
- 法人名
- 株式会社キャム
