テクニカルサポート
求人番号：itlv000-009039
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 現在は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせています。
- 仕事内容
- 主に、運用保守エンジニアとして、同社取り扱い製品（自社開発製品、海外製品）を導入している顧客に対して、顧客のソフトウェアの技術支援を幅広く担当いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問合せがあった顧客先へ電話、メールなどにてソフトウェアの技術支援 顧客の重要なシステムを安定して高品質に運用いただけるように、先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポート。また、製品知識をつけていただいた後に、顧客に対してプロアクティブな技術支援をすることもあります（カスタマーサクセス）。 ※担当いただく予定のサービスは、海外製品もあるため、英語が使える方は、メーカーとのやり取りで英語を使う場面もあります。 英語が得意でなくとも学ぶ意欲をお持ちであれば、問題ありません。 ■ご入社後 ご入社後半年から1年程度は上長や先輩社員のサポートをうけながら、業務習得度合いに応じて徐々に業務を担っていただく予定です。 【仕事の特色】 ＜今後の展望＞ ■今後のキャリア 技術レベルに応じてリーダーやマネージャーなどを目指していただけます。必ずしもマネジメントの道に進む必要はなく、技術を突き詰めて専門家になる道もあります。さまざまなキャリアの選択肢があるため、ご希望に合わせて柔軟に進路を決めていただける環境です。 ＜職場環境＞ ■メンバー： 同社には新卒入社した社員もいますが、キャリア入社者が多く、大手IT企業をはじめ、さまざまなバックグラウンドをもつ多様なメンバーがそろっています。 ■風土： 「No Challenge No Life」をキーワードにチャレンジと、社員同士のつながりを大事にする風土です。チャレンジ面では、新しい知識や技術を学ぶため社内勉強会、年1回db tech showcaseというデータ技術のカンファレンスを主催しており、国内外から登壇いただき世界最先端の技術にも触れられる環境を用意。社員誰でも起案できる新規事業起案制度もあります。 また、つながりを大事にしており、半年に1回OneInsightMTGというイベントを全社員参加で行っている同社。毎回テーマがありますが、日ごろ仕事をしているときはなかなか話したことがない方とも話すことができ相互理解の場になっています。 ■働き方： メリハリをつけて働く雰囲気であるため、全社的に残業が少なく、有給休暇など取得しやすい環境です。プライベートの時間を役員自らも大事にされています。 ■オープンな環境： 方針などできる限りオープンにしようと取り組まれている同社。月に1度の全社会議があり、同社代表から今後の方針を話す機会もあります。 ■評価制度： V2MOMというツールを用いて、Vision／Value／Method／Obstacle／Mesuresという5指標を全社、各部門、個人で目標を策定。定期的な1on1も実施しながら、全社員が個々にパフォーマンスを発揮できるよう取り組まれています。 ＜募集背景＞ 会社としても成長されていますが、今後もさらにサポート体制を強化するため、増員採用します。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・エンタープライズ系顧客向けの対応経験・英語力※必須ではないため、現時点で不安な方もこれから学ぶ意欲があれば問題ありません
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～600万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年3回 昇給：年1回 ■給与・評価等備考 ・給与：経験を考慮の上、同社規定により決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・健康診断・産休、育休・インフルエンザ予防接種補助・どこでもストレッチ・保健所（健康保険組合）・全体会議・One Insight Meeting・勉強会・ランチ補助・社内イベント・スイーツDAY・部活動支援・フレックスタイム制・リファラル採用制度・教育支援・おかん・おとん・フリードリンク
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】123日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（結婚、忌引など） - 勤務地
- 東京都渋谷区
- 最寄り駅／アクセス
- 恵比寿駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社インサイトテクノロジー
