テクニカルサポート
求人番号：itlv000-009085
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- ＜業務詳細＞ Schooの教育機関向けDXプラットフォーム『Schoo Swing』のカスタマーサクセスを担当いただきます。 https://schoo.jp/dx 2021年6月にローンチした「Schoo Swing」は、大学・専門学校でのオンライン教育を実現するサービスです。インタラクション性の高いオンライン授業をはじめ、確認テストやリアルタイムコミュニケーション等が実現できるオールインワンサービスを目指しています。学生さんはもちろん、職員や教員の方々にも喜んでいただけるサービスです。 カスタマーサクセスの組織強化のための採用で、ユニバーサルデザインを得意とする方にオススメです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様の導入後の支援や抱えている課題解決に関する業務 ・プロダクト導入のオンボーディング ・活用状況に合わせて各種ご提案 ・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA （お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します） ・セールス／プロダクトとのサービス企画 ・メール／電話等によるテクニカルサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・スタートアップでの経験・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験・エンジニアなどプロダクト開発に携わった、もしくは協働した経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】500～650万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：ボーナス：経営目的達成時に貢献度に応じて支給。 昇給： ■給与・評価等備考 ・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・書籍購入補助・時短勤務（子育て・介護）・私服勤務可・Schoo for Business・全社MTG（月2回） ■福利厚生備考 ・『Schoo for Business』：社員には無料でSchoo for Businessを提供し、誰もが学べる環境を提供しています。
- 勤務時間
- 【勤務時間】
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、入社時特別休暇（3日間） - 勤務地
- 東京都渋谷区
- 最寄り駅／アクセス
- 渋谷駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社Schoo
