テクニカルサポート
求人番号：itlv000-010412
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、以下の業務を行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■システム導入後顧客への説明／調査対応（保守対応） ・データやプログラムの修正等 ・オフショアへの指示出し、調整 ・お客さま環境へのリリース作業 ・顧客との定例MTGの参加 ・ドキュメントや資料の作成 など ■ 顧客対応業務 ・改修のシステム要件定義の実施（機能構成立案、基本設計書の作成） ・クライアントの業務改善提案 入社後は、スキルや経験に応じてメンバーマネジメントやチーム作りもお任せします。 【仕事の特色】 ＜ジーネクストについて＞ ・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、顧客対応のDXを実現するプロダクト『Discoveriez』の開発と販売を行っている企業 ・TVCMでよく見かける企業を中心に、多種多様な業界のお客さまにサービスを提供 ・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場（2022年4月～グロース市場上場）を果たす ＜テクニカルサポートチームの体制について＞ ■チーム人数全8名 ・テクニカルサポート：7名 ・カスタマーサポート：1名 テクニカルサポートチームは、全8名ほどのチームです。チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。 分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です。 ＜募集背景＞ 顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。 今回はサポート体制をさらに強化するための、テクニカルサポート（マネージャー候補）の増員募集です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・PHPなどの開発経験をお持ちの方・SQLの使用経験・課題解決、問題解決が好きな方
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～900万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：会社の業績と個人の成果によって支給する事がございます。 昇給： ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・退職金・リファラル制度・テレワーク勤務（週1～週4）・時差出勤（8時00分、9時00分、10時00分）
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～17:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（5日）、有給休暇、慶弔休暇、育休・産休 - 勤務地
- 東京都千代田区
- 最寄り駅／アクセス
- 飯田橋駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社ジーネクスト
