テクニカルサポート
求人番号：itlv000-012312
- 正社員
- 仕事内容
- ＜業務内容＞ 医療業界向け自社パッケージ（画像ファイリングシステム・臨床検査システム他）のシステム稼働後の顧客サポートをお願いします。 ＜業務詳細＞ 医療機関向け自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポート（操作サポート・ソフトウェア障害対応・電話対応等） ■電話／リモート接続によるサポート対応 お客様からの問合せに対し、電話／リモート接続によるサポート対応を行います。 ※よくある問合せ内容 ・ソフトウェア、ハードウェアの不具合 ・使用方法の質問 ・一般的なWindowsに関する質問 など ■現地での出張対応 必要に応じ、現地での出張対応を実施します。 現地対応の例：ハードウェア不良の対応（代替機導入／部品交換対応） ※対応時に要望の聞き取り及び対応が発生する場合があります。 ■定期点検 定期点検など、定期的に対応します。 定期的な対応の例：現地訪問による定期点検作業／リモート接続による定期点検作業／お客様環境の残容量確認 【仕事の特色】 ＜マーケット＞ 現在、医療業界は大きな転換期を迎えており、診療報酬の削減など医療改革の影響で、病院の経営状況は厳しいと言われます。 また、新型コロナの影響で患者数減少など厳しい局面を迎えています。 画像診断を行うAIの開発や他の患者との接点が無くなる遠隔診療など、環境変化への対応が求められるなかで、さまざまな部門でシステム化が加速する兆しが出て来ています。 ＜学歴＞ 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校以上
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ■経験・ネットワークに関する知識と経験/医療系システムのサポート運用経験をお持ちの方 ■マインド・保守運用で医療業界やエンジニアとしての知識を醸成し、将来的にステップアップしていきたい方
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～500万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（夏期・冬期）※4ヶ月（昨年度実績）※業績に応じ支給いたします。 昇給：給与改定：年1回 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・資格支援制度・残業20時間以内・役職手当・残業手当（みなし残業時間なし）・資格取得手当・喫煙不可（室外喫煙場所にて可） ■福利厚生備考 ・資格支援制度：指定内の資格を取得、合格した場合は受験料と資格に応じた手当を支給いたします。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】129日
【休日制度】週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業（社内規程による）【休暇備考】・年間休日：2022年度・土日出勤の可能性がございます（病院での導入の際）。 - 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 長堀橋駅 (大阪府)
- 法人名
- 株式会社エクセル・クリエイツ
