テクニカルサポート
求人番号：itlv000-012596
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- 主な業務は、同社が提供するプロダクト（自社製／他社製）のテクニカルサポートです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ・機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進 ・顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ・自社／他社サポートエンジニアとのコミュニケーション ・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ・インシデント対応効率化の推進 ・テクサポ業務ツール類の開発 【仕事の特色】 【構成】 プラットフォーム本部 テクニカルサポート部 テクニカルサポート課 部長：男性50歳代、課長：男性40歳代 ■組織体制 執行役員 | マネージャー（部課長） | リーダー（★本求人のポジション） | メンバー 【プロダクト例】 動画系プロダクト ・J-Stream Equipmedia ⇒国内最大級の企業向け動画配信プラットフォーム ・ミテシル ⇒動画をとりいれた学習や情報伝達を手軽に始められるeラーニングサービス ・CDNext（コンテンツデリバリネットワーク） ⇒ウェブコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワーク サービス ・EQ_Media_Suite 【事業内容】 同社は、インターネット上で映像等のコンテンツを配信するプラットフォーム提供から、配信するコンテンツの制作、それらコンテンツを掲載するWebサイトやアプリの開発、運用等で構成する『最先端の動画ソリューション』をお客様へ提供しています。 お客様が抱える課題、若しくはお客様自身が気づいていない課題を抽出し、動画ソリューションにより解決に取り組むことで、社会の発展に貢献することを目指しています。 動画を活用したビジネス展開をすすめるメディア系企業には、収益化を支援する動画ソリューションを提供。官公庁や一般企業には、教育やトレーニング、採用、情報共有、プロモーションなど用途に即した付加価値の高い動画ソリューションを提供しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ■経験、スキル・Webサービスの運用、運営スタッフ経験・カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験・社内ヘルプデスク・サービスデスク経験・（少人数でも）チームリーダー的な経験・英語（海外ベンダーとメールで簡単なやりとりが出来るレベル）
- 給与
- 【想定年収（概算）】420～550万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（7月・12月）※初年度：年1回（12月） 昇給：給与改定：年2回（4月・10月）※前半期の実績を基に翌半期の給与を決定いたします。 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験を考慮し、相談の上基本給を決定いたします。・給与形態：半期年俸制・残業手当：2020年4月より前払残業手当。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 営業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 提携健康保険組合の福利厚生制度、社員持株会制度、育児時短勤務制度、特別休暇制度、異動申告希望（年2回）、団体生命保険、テレワーク（在宅勤務）、副業可入社時研修（新人研修）、入社年次別研修、階層別研修、OJT（職場内研修）、フォローアップ研修、キャリアパス研修、メンター制度永年勤続表彰制度、MVP制度、クリエイティブコンテスト（通称クリコン） ■福利厚生備考 ・特別休暇制度：女性特有の体調不良等・異動申告希望（年2回）：希望が必ず通ると確約はしていません。・テレワーク（在宅勤務）：育児や介護などで出社が難しい社員はテレワークで就業しています（利用条件は拡大予定）。・入社時研修（新人研修）：マナー研修、技術研修、営業研修 など・入社年次別研修：入社年次に応じたフォローアップ研修・階層別研修：職位に準ずるスキル向上を目的としたプログラム・OJT（職場内研修）：指導担当の先輩社員による、日々の実務指導・フォローアップ研修：1～3年目まで・永年勤続表彰制度：勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上・MVP制度：クォーターごとに各本部で貢献度の高い社員を表彰します。 MVP表彰式の模様は、社内でストリーミング配信されます。
- 勤務時間
- 【勤務時間】
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇（3日間）、年末年始（6日間）、創立記念日（5/29）【休暇備考】・年間休日：120日以上 - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 芝公園駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社Jストリーム
