テクニカルサポート
求人番号：itlv000-016759
- 正社員
- 仕事内容
- 主な業務は、同社の事業における金融関連のカスタマーサポートです。 LINE Payや仮想通貨などのFintech領域をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■ユーザ問い合わせ対応 ・メール対応 ・チャット対応 ※緊急時は電話対応(アウトバウンド）の依頼有り ■顧客情報の変更受付 ■データ入力 ・入信やクレーム内容、退会理由などのデータ化 ■データ集計、分析 ・問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約および分析 ■業務フローの改善提案 ■専用アプリのメンテナンス対応 ■新人育成OJT ※一定業務が遂行できた段階で育成もお任せします 【仕事の特色】 ＜ポジション＞ Fintech CS オペレーション ＜仕事の魅力＞ ・Fintech領域でのカスタマーサポート実務経験を積める ・金融業界の経験を活かしたキャリアチェンジが可能 ・キャッシュレス社会の推進に貢献できる ＜キャリアプラン＞ サービス運営におけるスペシャリストもしくはFintechに関する広範な経験・知識を極めたゼネラリストを目指すことが可能です。 希望や状況により、新サービス展開の運営に携われるチャンスもございます。 スキルや適性によっては、メンバーの管理や育成を行うSVなどマネジメントの担当にアサインされる場合もあります。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・銀行やカード会社におけるフロント、ミドル、バックオフィス・金融系コールセンターやコンタクトセンター・業務管理、マネジメント（SVやリーダーなど）
- 給与
- 【想定年収（概算）】300～400万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：インセンティブプラン：年2回（1月・7月）※該当者に支給 昇給：給与改定：年2回 ■募集職種の年収例 ・業務手当：年俸300万円の場合、48.000円を支給 ■給与・評価等備考 ・給与：職務経歴・面接結果等を考慮の上、同社規程により決定いたします。詳細は面談の際にお伝えします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・通勤手当（規定に基く）・通信費補助（規定に基く）・LINE Pay Card Benefit Plan・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）・定期健康診断（規定に基づき再検査費用の補助あり）・インフルエンザ予防接種・ライフイベント時の特別手当支給・社員専用カフェ、マッサージルーム・社内サークル制度・LINE Family Day（社員家族参加イベント）・カフェテリアプラン制度・VISA申請支援・入社支援制度あり（規定に基きU/Iターン希望者のみ）語学、職責者研修 ■福利厚生備考 ・リフレッシュ休暇制度：勤続5年で10日間
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:30 ～18:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（シフト制）、年末年始、慶弔休暇、有給休暇【休暇備考】・年間休日：120日以上・年末年始はシフトにより出勤の可能性も有り。 - 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 最寄り駅／アクセス
- 博多駅 (福岡県)
- 法人名
- LINE Fukuoka株式会社
