ヘルプデスク
求人番号：itlv000-018664
- 正社員
- 仕事内容
- 主な業務は、Webサービスやスマートフォンアプリのカスタマーサポートです。 ＜具体的な業務内容＞ ・協力会社から受けたエスカレーション対応などのユーザサポート業務 ・キャンペーン情報や仕様変更など、協力会社との情報共有 ・数値関連の管理業務 ・ナレッジマネジメント ・電話での顧客対応 など 基本的な顧客対応は協力会社のスタッフがメールで行いますが、同社の判断を必要とする場合や繊細な案件については実際に対応を行っていただきます。 ■担当していただくサービス ・国内No.1のマッチングサービス『pairs』 ・カップル向けSNSアプリ『Couples』
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・電話によるカスタマーサポートの実務経験・モバイル系のテクニカルサポート経験・フレームワーク環境下での業務経験(COPCなど)
- 給与
- 【想定年収（概算）】300～500万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：あり 昇給：あり ■給与・評価等備考 月給：30万円?100万円 ※スキル・経験により決定致します。 ※試用期間中の給与は本採用時と同額です。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ノー残業DAY、面談制度、特別手当、慶弔金、健康診断、ソフトウェア・書籍購入、MacPC支給、ディスプレイ支給、マウス・キーボード選択可、社員旅行、服装自由、海外カンファレンス参加費・渡航費補助、高級チェア利用可能、オンライン英会話学習補助、部活（フットサル部）、セミナー・カンファレンス参加費補助、各種交流イベント多数実施社外勉強会促進社内表彰制度、月間MVP ■福利厚生備考 面談制度： 経営陣・マネージャーと年に4回、3ヶ月に1回の 個人面談を全社員に行います。正しい現状の自己分析と ともに今後への正確な課題設定ができます。社員旅行： 海外の場合もありMacPC支給： iMac／MacBook Air／MacBook Pro社外勉強会促進： 業務の調整が可能な場合は、平日でも 社外勉強への参加が可能。
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00
【残業時間】30時間以上 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、夏季・冬期休暇、有給休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇、生理休暇、特別休暇（誕生日休暇、アニバーサリー休暇など）、産前産後休暇、育児休暇【休暇備考】・夏季・冬期休暇：合計20日以上 - 法人名
- 株式会社エウレカ
