マルチコンタクトプロデューサー
求人番号：itgr000-000695
クライアントのコンタクトセンターを高効率で高品質なセンターへ変革を牽引する企画提案/運用改善の実行プロデューサー
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 凸版印刷は、中期経営計画における「企業の目指す姿」に「Digital & Sustainable Transformation」というキーコンセプトを掲げています。さらにトッパングループのデジタル変革を推進するコンセプトを「Erhoeht-X?（エルヘートクロス）」とし、「デジタルプリントソリューション」や「トッパンセキュアアクティベートサービス」を始め、デジタルマーケティングや製造DX支援ソリューション「NAVINECT」など、多種多様な業界に向けたDX推進サービスを開発・提供することで、社会や企業のデジタル変革を支援しています。その中で、私たち情報コミュニケーション事業本部 デジタルマーケティングセンターは、「企業活動を、個客中心に」をスローガンに、顧客一人ひとりの“今”を理解し、ニーズに合った”最良の体験”を提供することが企業活動の最重要テーマと捉え、“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援を行っています。
- 仕事内容
- クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案。・コンタクトセンターを中心としたマルチコンタクトセンター※の企画提案。・マルチコンタクト運用の要件定義・業務設計。・運用後の定期的な改善提案及び改善実施。※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～850万円
- 福利厚生／諸手当
- ■保険：健康保険／厚生年金／労災／雇用保険■諸手当：都市手当、家族手当、超過勤務手当、研究員手当、役付手当 他■福利厚生：財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、ほかに労災付加給付制度）、持株制度（補助金制度による従業員持株制度）、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）など
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■トッパンビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ）■海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都文京区水道1-3-3 トッパン小石川ビル
- 最寄り駅／アクセス
- ■JR総武線・東京メトロ・都営地下鉄「飯田橋」駅徒歩12分■東京メトロ「江戸川橋」駅徒歩10分■東京メトロ「後楽園」駅徒歩約10分
- 法人名
- 凸版印刷株式会社
