コールセンターSV
求人番号：itgr000-001032
【コールセンターSV/ベストベンチャー100選出企業】IPOを目指す組織で、育成やマネジメントを担うコールセンターSV
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【業務内容】今回当社のコールセンターSVとしてお任せしたい業務は大きく5つあります。・受電を指示する：応答率100％を目指すため、鳴っている電話を上げるように部下に指示します。・応対品質の底上げ：社内で点数化しています。90点を目指すため、全スタッフの受話品質の改善を行います。・業務改善：業務の効率化やミスが多い業務の改善を行います。・研修：新人研修やリスキル研修（サービス研修の復習）を行います。・育成：次期SV候補の育成を行います。育成、マネジメント、研修、改善等、多岐にわたってご活躍いただきたいです。また、ゆくゆくは現場責任者へのキャリアアップや人事部門でのご活躍も見込んでおります。
- 仕事内容
- 【事業内容】弊社は「日本を強くする」というパーパスのもと、全ての人が携帯を持ち、当たり前の生活をできるように、過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払い手段をクレジットカード決済にすることが一般的ですが、当社は「コンビニ支払」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、文字通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。コロナ禍で需要が拡大する中で個人のお客様からのお問い合わせが増えており、日本全国の自治体からもお客様のご紹介をいただいております。参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスで、市場も成長しています。今後は、通信事業に加え、就労の支援やライフスタイルを支援する新事業を予定しており、「日本を強くする」というパーパスのもと、社会を下支えするような事業を展開していきます。日本の隠れた貧困問題を解消し、真に社会課題の解決を目指します。崩れつつある日本社会を支える企業として当社は存在していきたいと考えています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 業界未経験歓迎 転勤なし 学歴不問
- 給与
- 【想定年収（概算）】750万円～940万円
- 福利厚生／諸手当
- ＜社会保険＞・社会保険完備＜制度・福利厚生＞・住宅手当（条件あり：池袋駅から二駅にお住まいの方に2万円/月を支給しています）・健康診断・交通費支給
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ＜休日・休暇＞・年間休日125日・土日祝休み・年末年始休暇・夏季休暇6日（2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可）・有給休暇（入社半年経過時点10日）・産休育休・介護休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階
- 最寄り駅／アクセス
- 最寄駅：JR山手線池袋駅徒歩3分
- 法人名
- 株式会社アーラリンク
