テクニカルサポート
求人番号：itgr000-001483
コロナ禍でも4年連続増収増益／在宅OK／フルフレックス／最先端NW＆セキュリティ企業でのサポートエンジニア募集【東証スタンダード上場】
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- テリロジーは30年以上の歴史を誇る、東証スタンダード上場の独立系IT技術商社です。最先端のネットワ－クとセキュリティ機器を欧米、イスラエルなどから輸入し、【提案→導入→運用】に至るまでの一貫したソリュ－ションを官公庁や大手企業に提供しています。テリロジーのビジネスのほとんどは、「問題解決の方法がわからない」とクライアントに相談されることから始まります。自由な発想と行動力でIT技術を駆使しながら、問題解決のソリューションを具現化し、グローバルに活躍できるチャンスがあります。
- 仕事内容
- 当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のような業務で解決策を調査・回答します。■当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ■海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ■当社の検証環境での動作確認 ■お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡 ※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～750万円
- 福利厚生／諸手当
- ■財形貯蓄制度 ■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■資格取得支援・手当て ■アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択） ■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年） ※リフレッシュ休暇、補助金5万円・15万円・20万円■資格取得支援制度（全従業員利用可）■研修支援制度（全従業員利用可）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 【勤務地について】主に在宅勤務（7割目安）※はじめのレクチャーの際は出社いただきます。（1か月程度を予定）※物理的な作業が必要などの理由で出社の必要がある際には出社いただきます。
- 勤務地
- 【勤務地詳細】■本社東京都千代田区九段北1-13-5ヒューリック九段ビル4F
- 最寄り駅／アクセス
- ■最寄駅東京メトロ東西線九段下駅東京メトロ半蔵門線九段下駅都営地下鉄都営新宿線九段下駅
- 法人名
- 株式会社テリロジー
