カスタマーサクセスマネージャー
求人番号：itgr000-002275
【カスタマーサクセスマネージャー】「家具×SaaS」領域で顧客の成功にコミットするカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。◆メディア掲載多数◆
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 「家の中を、世界一、豊かな国へ。」をビジョンに掲げ、2018年に家具メーカーでパイオニア的存在となる「家具のサブスクリプションサービス」を開始致しました。新聞やテレビなど、数多くのメディアに取り上げられ、昨年以降はコロナ禍においてオフィスのあり方が見直される中、オフィス家具をサブスクリプションで利用できるサービスが注目されています。取り扱う家具は600ブランド 110 000種となっており、有名な人気家電ブランドや、オフィス家具??製品の取り扱いも開始しました。お客様用の家具のコーディネートも、無料で提案しています。すでに、オフィス移転に伴うサブスク家具の導入実績も多数あり、オフィスづくりも、これからはサブスクの時代となってきております。私たちは、この新しい文化に磨きをかけていきます。
- 仕事内容
- 【仕事内容】サービス拡大に伴いtoC/toB事業共に顧客が増加している背景があり、カスタマーサポート・サクセスチーム強化のためマネージャー候補を募集しております。主にtoC/toB向けのカスタマーサポート・サクセスを担う部門のリーダーとして、目標設計や課題解決とチームマネジメントを担っていただきます。具体的には・目標、KPIの設計と達成に向けたチームマネジメント・お問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計・VOCをサービス・対応・業務に反映する体制づくりとディレクション・カスタマーサクセス施策の企画・ディレクション・施策実行や業務改善に伴う社内他部署との連携 など【当社の魅力】■異業界出身者のアイディアを積極的に取り入れる社風他の業界では当たり前なのになぜインテリア業界ではできないのか、といった、業界未経験ならではの疑問が、インテリア業界に革命を起こすためには、とても大切な気づきになると考えています。『国内初の家具・家電のサブスクサービス』を立ち上げた私たちも実は、経営層を含めてほとんどが“業界未経験”からのスタートでした。そんな当社が「すごいベンチャー100」や「日本サブスクリプション大賞」に選出され、内外からイノベーターとして認められていることは、業界未経験の方も活躍できることの証です。■スタートアップならではの自由な活躍フィールド家具・家電のサブスクサービスはすでに多くのユーザーからご評価いただいており、順調に成長しています。ただ、私たちのようなスタートアップ企業は常に新しいことにチャレンジし、アップデートを重ねていく必要があります。そういった意味で泥臭い一面もありますが、だからこそ、積極的にアイデアを出し、周囲を巻き込んでカタチにしていく意欲の強い方ほど、自由に自分の仕事を創っていけると考えています。■落ち着いた雰囲気の社風当社はベンチャーではありますが、平均年齢が30代半ばなので、雰囲気としては落ち着いていると思います。また、それぞれが自身の仕事に真摯に取り組む実直な会社でありながら、フレックス制やリモートと出社のハイブリッドで仕事をしており、自由度の高い働き方を取り入れています。一通りキャリアを経験してきた後に、「さらに成長したい」「熱中できるものを探したい」「0→1の経験をしたい」という想いを持ったメンバーが集まっています。いわば“大人ベンチャー”の会社です。3つの事業を社員50名の規模で企画・運営が実現できているのは、それぞれがプロフェッショナルとしての専門性を高めつつ、チームワークを大切にしているからです。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人 転勤なし 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～900万円
- 福利厚生／諸手当
- ◇働き方2種類のコースあり①10:00-19:00 フレックス制度あり みなし残業あり（45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給）②スーパーフレックス 副業OK 必要に応じたスポット出社のみ（在宅勤務ベース）※面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかをお話させていただきます◇福利厚生- 雇用保険- 厚生年金- 健康保険- 労災保険- 交通費支給あり- テレワーク・在宅OK- 服装自由
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ◇休暇- 完全週休2日制（土・日)- 夏季休暇- 年末年始休暇- 有給休暇4カ月目に15日付与（フルタイムの場合。時短勤務は異なります）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】107-0061東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ 銀座線 外苑前駅（3番出口） 徒歩2分東京メトロ 銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅（A3出口） 徒歩6分
- 法人名
- 株式会社ソーシャルインテリア
