◇【未経験者】パッケージ導入コンサルタント（CS向け）◇
求人番号：itgr000-002546
【カスタマーサクセス】／課題解決・コンサルティング能力が身に付く環境／未経験OK／年間休日124日（土日祝休）／公平な評価制度（早期昇格可）
- 正社員
- 仕事内容
- 【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。１．カスタマーサクセス活動・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス2．リテンション活動・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制◇担当製品（eセールスマネージャー）について「営業支援システムとして国産ベンダー販売実績No.1」「満足度5年連続No.1」と2つのNo.1を持ち、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ取引実績は7 500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。◆研修について入社後は約6カ月間を目安に、研修としてサポート業務および導入コンサルティング業務を行っていただきます。eセールスマネージャーの問い合わせやオンボーディング、また講師などを通して、業務領域を拡大できるように一人ひとりにチューターを配置し、ご支援いたします。これらの期間を通じて製品/業務知識をキャッチアップの後、担当顧客を持ってカスタマーサクセス活動に従事していきます。◇サポート研修の目的 顧客からの問い合わせ対応を通じて、製品仕様の理解と他部門との関係性を構築頂く事を目的としています。◇導入コンサルティング研修の目的 オンボーディングを通じて、製品の設定や運用を理解頂く事を目的としています。◆働き方について当社は通常の3倍の速さでの成長スピードを目指しています。また、生産性の向上を提供する組織なので「数字の管理」は重要な要素となり、目標を達成するために、今日は、明日は何をするべきかを考えながら行動する姿勢が求められます。ですが、過度にプレッシャーに感じる必要はありません。当社ではプロセスマネジメントを徹底しているので、何をすべきかは業務を通しておのずと見いだせるようになっています。社内でも効率的な働き方を推進しており、「PCは18時30分に強制シャットダウン、8時以前はPCを利用できない」「残業月45hまで」などのルールを敷いています。月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。◆評価について解約率やアップ/クロスセル金額の目標はもちろんありますが、会社の売上に直結する数字だけでなく、プロセスを評価する制度もあります。キーマン提案/顧客面談数や活用レベルのアップ社数など、半期ごとに目標を立て、PDCAサイクルを回して、成長していくことができる環境です。年功序列は一切なく、実績によっては1年で100万円年収がアップするケースもあります。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
業界未経験歓迎 リモート勤務の相談可 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- ①健康医療・将来の備え・社会保険完備・定期健康診断（年1回）・長期障害所得補償制度②ライフワークバランス・結婚／出産祝金制度・産休／育休制度・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入・退職金制度③学びの支援・社内コミュニケーション・書籍購入制度・資格取得奨励制度・eラーニング・セミナー費用補助制度・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）・社内親睦会費補助④その他・通勤手当（交通費全額支給 上限10万円）・社員紹介制度・永年勤続表彰制度（10年）・社用携帯貸与（iPhone）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ◆年間休日124日以上◆・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇（12/30～1/3 有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます）・夏期休暇（7～9月中に3日間）・有給休暇（初年度10日）・慶弔休暇・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】【東京本社】東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 最寄り駅／アクセス
- ■東京メトロ日比谷線、浅草線「東銀座」6番出口 徒歩3分■都営大江戸線「築地市場」A3出口 3分■東京メトロ日比谷線、丸ノ内線、銀座線「銀座」A5出口 徒歩7分■東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋」1番出口 徒歩10分■ゆりかもめ「新橋」1D出口 徒歩10分■JR「新橋」 銀座口 徒歩12分
- 法人名
- ソフトブレーン株式会社
