CSUnit長
求人番号：itgr000-003114
【カスタマーサクセス／ユニット長(部長)候補】コンタクトセンターの現場を変えるSaaSプロダクト！シェアトップクラス
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 人材不足が叫ばれる各業界では、サービスの省力化・自動化の動きが加速化している。企業のサポート領域（コンタクトセンター）にも技術革新の波が押し寄せており、「AIと人が連携したチャットサポートシステム」の導入が進んでいます。モビルス株式会社は、最新テクノロジーを使ったコミュニケーションプラットフォームの開発を手掛けているTechベンチャーです。特に企業・自治体のサポート領域（コンタクトセンター）の課題を解決するテクノロジーソリューションを強みとしており、最新技術を駆使した自社開発のプロダクトを次々とリリースしています。今後、さらなるテクノロジーソリューションの強化および国内外の事業展開を目的に、同社と成長を共にするメンバーを積極的に採用しています！
- 仕事内容
- ・経営方針に基づく組織体制の構築・カスタマーサクセス部門の育成、評価やKPI設計、マネジメント・他部署との連携を図り、プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック/提案・事業、組織のスケールに合わせた業務改善、効率化※顧客とのリレーション強化（顧客と継続的に接点を持ち、課題把握、関係性維持の対応）や資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション向上など
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート 転勤なし- 給与
- 【想定年収（概算）】700万円～900万円
- 福利厚生／諸手当
- ■各種社会保険完備■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）■通勤交通手当■月1回の全社MTG・懇親会（全社MTG後に、料理やお酒を提供可能なお店での懇親会実施）■フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間）■60％出社（週3日出社）■部活動について当社では現在9部活が活動中。社員だけでなく、業務委託や派遣の方も複数参加しています。（サッカー部、キャンプ部、釣り部、山部、サバゲー部、ランニング部、ボードゲーム部、文化芸術部、競技プログラミング部）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休二日制（土、日）、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
- 最寄り駅／アクセス
- JR、東京モノレール「浜松町」駅南口 徒歩5分都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅B2 出口 徒歩8分ゆりかもめ「日の出」駅西口 徒歩10分
- 法人名
- モビルス株式会社
