カスタマーサクセス｜東京勤務
求人番号：itgr000-004442
カスタマーセントリック思考のCSを増員募集
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- WealthParkはオルタナティブ資産のデジタルインフラを目指すグローバルITベンチャーです。実現のための1歩目として、現在はまずオルタナティブ資産のひとつである不動産領域でインフラになることに挑戦しています。※オルタナティブ資産とは、伝統的な投資対象資産である上場株式・債券に対する「代替的（オルタナティブ）」な投資資産の総称です。業界の抱える様々な課題をテクノロジーを用いて解決し、オルタナティブ投資の民主化にチャレンジします。[当社SaaS『WealthParkビジネス』とは]5万人を超える不動産オーナーと130社を超える不動産管理会社に利用いただいています。不動産オーナーアプリのシェアNo. 1に認定されています。（日本マーケティングリサーチ機構調べ）
- 仕事内容
- 当社SaaS『WealthParkビジネス』の導入決定企業に対しての導入支援～サービス活用促進を担当いただくポジションです。得意や強みをいかし、顧客にもっと近い立場で、カスタマーセントリックを実現することを期待しています。[業務内容概要]導入企業との定例ミーティング実施・導入背景の把握活用に至るまでの目標設定・抱いている具体的課題のヒアリング・顧客が気が付いていない潜在的課題のヒアリング・活用状況の進捗確認・フィードバック導入企業へのシステム利用トレーニング実施・WealthParkビジネスの操作方法や他社での活用事例共有・日常業務とシステム活用の結びつけ（業務設計についてのアドバイス・提案）大手企業など複数拠点・部署で運営される企業に対するプロジェクトマネジメント・複数拠点・部署への同時サービス導入・活用支援・導入企業のステークホルダー（経営層、システム部等）へのレポーティング～提案～折衝・プロジェクトメンバーのリソース管理・調整外部パートナーに対するディレクション及びプロジェクトマネジメント・コールセンターのアクション管理～改善～ディレクションアップセル、クロスセル・サービス利用支店の拡大及び追加の提案等・コールセンター・AI査定機能などのオプション提案等
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート 転勤なし 服装自由 語学を活かす- 給与
- 【想定年収（概算）】600万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務】フレックスタイム制（フレキシブルタイム08:00～20:00、コアタイム 11:00～16:00）ハイブリットワーク事業部ごとの出社推奨曜日ありフルリモート不可【入社日】毎月1日または16日【保険】社会保険完備【福利厚生】通勤手当（上限30 000円/月）社内イベント（新年会、忘年会等）ウェルカムランチフリードリンク（コーヒー、お茶、水）自動販売機設置あり【その他】PC：Windows or MacPCモニター1台 ※オフィス内での使用屋内全面禁煙
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）年次有給休暇（入社日に10日付与）リフレッシュ休暇（最大3日）感染症休暇生理休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階
- 最寄り駅／アクセス
- JR山手線「恵比寿駅」東口改札から徒歩3分東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」改札から徒歩5分
- 法人名
- WealthPark株式会社
