カスタマーサポート
求人番号：itgr000-004714
自社開発タレントマネジメントシステムのカスタマーサポート
- 正社員
- 仕事内容
- 【概要】自社開発のタレントマネジメントシステム『スマカンPremium』のカスタマーサポートをお任せします。【具体的な仕事内容】 具体的には、導入済企業からの問い合わせへ対応していただきます。人事ご担当者からの問い合わせが大半ですが、情報システム部門のご担当者からも問い合わせをいただきます。その問い合わせへ回答していただきます。業務に必要な知識は、製品勉強会やOJTでレクチャーします。人事システムに関するご経験をお持ちでない方も、活躍しています。【業務内容詳細】・お客様からのお問い合わせへの対応 導入済企業に向けた専用サイト上でお問い合わせを受け、回答します。 テキストだけでは説明が難しい場合、電話やTeamsで画面を共有し、 ご説明します。 新規のお問い合わせ、追加のご質問など、日に2～3件対応します。 電話で対応するのは週に2件前後です。 主なお問い合わせの例は以下のとおりです。 人事ご担当者からのお問い合わせ 「新入社員の情報を登録したがログインできない」 「評価内容の配点を変えたいので、変更方法を教えてほしい」 情報システム部門などからのお問い合わせ 「サーバ入れ替えを予定しており、相談したい」 「SSL証明書の更新について確認したい」・その他 同じ事業部の他部署の支援や、業者とのメールでのやりとりや 調整も徐々にお任せします。『スマカンPremium』とは…人材情報を共有するプラットホーム。「人事情報管理」「人事制度運用」「タレントマネジメント」の3つのレイヤーでさまざまなモジュールが構成されており、人材を効果的に生かし、事業戦略に結びつけることが可能となっています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート 転勤なし 学歴不問- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～500万円
- 福利厚生／諸手当
- ■交通費全額支給■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）■資格取得支援制度（申請制／5千円～5万円）例）・基本情報技術者試験：2万円支給・情報処理安全確保支援士試験：5万円支給など■短時間勤務制度あり■リモートワーク制度あり■オフィスカジュアル可■社内イベント（お花見やBBQなど楽しいイベント多数）■企画提案報奨金制度■Thanks Card制度■研修・勉強会ありHR Tech特有の知識を習得できるものや、技術面の情報をキャッチアップできるものなど状況に応じ研修・勉強会を開催いたします。
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日120日以上■完全週休2日制（土日）■祝日■年末年始休暇（12/29～1/3）■夏季休暇■産前・産後休暇、育児休職■介護休暇、介護休職■慶弔休暇■特別休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】■本社別館東京都品川区南大井6?22?7大森ベルポートE館2階
- 最寄り駅／アクセス
- ■本社別館JR京浜東北線 大森駅 北口より徒歩4分・京浜急行線 大森海岸駅 より徒歩4分
- 法人名
- スマカン株式会社
