カスタマーサクセスマネージャー
求人番号：itgr000-004917
【カスタマーサクセスマネージャー】導入1500店舗突破！急成長テックベンチャー｜顧客の課題解決にコミットするチームを創るカスタマーサクセスマネージャーを募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 「ITをもっとやさしく」をモットーに、不動産業界に特化した業務自動化クラウドサービス『みらいえ』を開発・提供するイー・ビジョン。物件情報の入力やサイト制作、顧客管理・追客等を自働化する『みらいえ』は、これまで1500店舗以上の不動産業者が導入し、現在も月20社～30社のペースで増加しており、2023年末までに2000店舗を目標にシェア拡大を目指している。組織としても成長フェーズにあり、現状の40名弱から2023年までに100名規模へと拡大予定。顧客に喜ばれるサービス開発に携わりながら顧客視点・経営視点を身に付けられるほか、色々なキャリアを選択することもできる。
- 仕事内容
- カスタマーサクセスチームには経営課題を抱え弊社サービス「みらいえ」を導入頂いた不動産会社様の課題解決支援をお任せします。具体的にはフィールドセールスがお客様と合意した経営課題を解決するため、サービスの効果的に活用を行うオンボーディングや課題解決策の企画、実行支援を行います。また、より幅広く、高い精度で課題解決に導くため、お客様からの要望やフィードバックをもとにプロダクトの改善、新規プロダクトの企画もお任せします。■お任せしたい業務内容・カスタマーサクセスチームの体制構築・サービスを導入するお客様へのオンボーディング・データを活用した新規サービスの企画・経営課題解決のための施策立案、提案・お客様からのフィードバックを元にしたサービスの企画、改善＊お客様のニーズを深掘りし、課題に対しての施策立案を行っていただくことから、『企画』を強みとして伸ばしていただけるポジションです！■この仕事の魅力・マネージャーとしてチーム構築やメンバー育成を通して事業の拡大に貢献できます・サービスの提案からプロダクトの改善まで一気通貫で携わることができます・プロダクトの改善においては自分のアイディアをサービスに反映させることができます・SaaSのコアであるカスタマーサクセスとして顧客の課題解決及びサービスのグロースにダイレクトに貢献できます■働く環境1.個人の理想を超える成長環境「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針に沿って業務をお任せしているので自然と成長できる環境となっています。また、手を挙げればやりたいことに挑戦できる文化で、社員からの意欲ある提案には寛容です。そのため自分が伸ばしたいスキルを身に着けたり、積みたい経験を積むこともできます。実際過去には社内にノウハウはありませんでしたが、社員がビッグデータやAIの研究・開発を行い、画像自動認識機能として製品へ導入した事例や入社1か月のインサイドセールス未経験の社員を抜擢し、インサイドセールスチームの立ち上げを一任した事例もあります。このような環境があるので社員自身が想定している以上のスピードで成長できます。本来3年かかるものを2年で習得したという社員もおり、振り返ってみたら自分の理想をはるかに超えて成長しているケースが多いです。2.ストレスフリーな人間関係親切で丁寧な社員が多いことが特徴で、わからないことがあったときも立場や年齢関係なく、気軽に質問や相談ができます。全員が対等な立場で気軽に意見が言えるので社内の人間関係においてストレスがかかることがありません。また、弊社は「今まで経験したことない便利さ」をユーザーに届けるため「常識や既存のルールに囚われないこと」、「チームで協力し、提供価値を最大化すること」を意識して仕事を行っています。これはルールを設けず、個人が自由に想像力を働かせ、チームで協力することでお客様の期待を超える「便利さ」を実現できると弊社が考えているからです。その考え方が根付いているので、20代～50代まで幅広い年代の方や役職のある方も在籍している組織ですが、顧客の課題を解決するため、より良いサービスを創るためにどうすればよいかといった議論も頻繁に起こっています。少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話しましょう！皆様からのエントリー心より楽しみにしております！
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 急募求人 転勤なし 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- 【保険】■各種社会保険完備■定期健康診断【その他】■交通費支給■フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00）■リモートワーク可（※社内規定あり）■服装自由■結婚祝い金、出産祝い金■ウォーターサーバーあり、コーヒー飲み放題【受動喫煙対策】■敷地内禁煙
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季・冬季休暇■年次有給休暇■特別休暇（結婚、出産等）■GW休暇■慶弔休暇■産前・産後休暇■育児休暇■介護休暇■年間休日125日
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1F
- 最寄り駅／アクセス
- ■JR線新宿駅（東口）徒歩8分■東京メトロ丸の内線・都営新宿線新宿三丁目駅B3（B5）徒歩2分■西武新宿線西武新宿駅（南口）徒歩6分
- 法人名
- 株式会社イー・ビジョン
