CX (カスタマーエクスペリエンス) マネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】
求人番号：itgr000-005189
急成長不動産テック企業にてCS/CXのプロフェッショナルとして知見を持つマネージャーを募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ?会社概要我々GAテクノロジーズは2013年に創業し、40兆円超というビッグマーケットの不動産領域をテクノロジーで変革する企業です。創業から11年、2018年7月には東証グロース上場、11年目には1135億円超へと売上を伸ばすなど、順調に売上を伸ばしております。---GA technologiesの特徴---１. レガシーな不動産業界にテクノロジーを掛け合わせ課題解決。２.一気通貫の体験設計で、不動産業界をアップデート３.創業以来継続的なテクノロジーへの投資４. 今後、金融・保険・建設など不動産の隣接領域や、海外などのマーケットにも進出を検討-----------------------------
- 仕事内容
- ?会社概要我々GAテクノロジーズは2013年に創業し、40兆円超というビッグマーケットの不動産領域をテクノロジーで変革する企業です。創業から11年、2018年7月には東証グロース上場、11年目には1135億円超へと売上を伸ばすなど、順調に売上を伸ばしております。---GA technologiesの特徴---１. レガシーな不動産業界にテクノロジーを掛け合わせ課題解決。２.一気通貫の体験設計で、不動産業界をアップデート３.創業以来継続的なテクノロジーへの投資４. 今後、金融・保険・建設など不動産の隣接領域や、海外などのマーケットにも進出を検討-----------------------------?なぜCX(カスタマーエクスペリエンス)か？管理戸数は前年同期比(※1)33%増の15 378戸、オーナー数は前年同期比(※2)31%増の7 893名まで成長を続けており、今後も更なる拡大を見込んでおります。従来の顧客満足度維持やトラブルシューティングだけでなく、現場からの課題抽出・施策実行・組織機能の最適化といった【フィードバック・ループの確立】を通して、お客様の体験価値を向上することが我々のミッションです。第2創業期の今だからこそ、【Customer Experience】に価値を置き、サービスの向上を図ります。(※1)、(※2) 前年同期 : FY2022.2Q?業務内容 ・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。?業務詳細・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート・業務オペレーション戦略の策定、改革・KPI設定および目標達成のための戦略策定・各種コンテンツ/システムの実行・オーナー様、ご入居者様の各種対応 など
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
リモート勤務の相談可 急募求人 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】800万円～1500万円
- 福利厚生／諸手当
- ??保険・各種社会保険完備??その他福利厚生・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）・資格手当・家族手当・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）・子育て補助制度・勤務形態選択制度・フレックス制度（ポジションによる）・自己研鑽制度・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）・エンジニア資格取得支援制度・持株会加入（※GA technologiesの株式）・オンライン英会話レッスン（選択制）・育児復職祝金・各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■休日:週休2日制（水、日、祝）年末年始、GW等の長期休暇あり
- 勤務地
- 【勤務地詳細】?東京本社〒106-6290 東京都港区六本木三丁目２番１号住友不動産六本木グランドタワー39階Tel.03-6441-3954
- 最寄り駅／アクセス
- ・南北線「六本??丁?」駅 直結・都営?江?線・???線「六本?」駅 徒歩5分・南北線・銀座線「溜池?王」駅 徒歩8分・???線「神?町」駅 徒歩10分
- 法人名
- 株式会社GA technologies（GAテクノロジーズ）
