CSリーダー候補
求人番号：itgr000-005547
【CS（カスタマーサポート・サクセス）／リーダー候補】急成長スタートアップ◇少数精鋭チームで組織と共に成長したいCS募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社Rebaseは、会議室・レンタルスペースのマッチングプラットフォーム『インスタベース』を手がける会社です。『インスタベース』は、「場所」とその場所を必要とする「人」とのマッチングを通して、世の中の様々な活動を促進していくサービスです。「夢を持っている人」や、「何か活動をしたい」という、「人」と「人」との出会いを支援することを目標として日々活動しています。
- 仕事内容
- 業界最大級の掲載スペースを誇るレンタルスペースのマッチングサービス『インスタベース』のユーザー体験を「CS（カスタマーサポート・サクセス）」という側面から引っ張っていくメンバーを募集しています。お客様を成功に導く「カスタマーサクセス」と、お客様の課題解決やクレームに対応する「カスタマーサポート」を総合的にご担当いただきます。CX チームでは、OKRを駆使してオペレーションの効率化を行い、カスタマーサポートからカスタマーサクセスの部分まで業務の幅を広げられるよう仕組みを作っています。【主な業務内容】・メールや電話によるカスタマーサポート業務・サービス改善の提案・仕様切り出し・実行・既存ユーザー満足度向上施策の企画・実行・トラブルの事前予防施策の企画・実行【サービスの継続利用は CS が必要不可欠】Rebaseの思い描く CS のゴールは、ユーザーが問合せしなくても自己解決できる環境を構築することです。そんな理想に向けて、一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です！！【チームで使っているデバイス・ツール】・MacBook Pro（USキーボード）・Zendesk・Google Workspace・Slack・Google Analytics / Redash など※新たなツールの使用にもオープンなチームです。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務時間 補足】■ 残業平均 13:02/月 (2020年度実績)【福利厚生】■ 交通費支給(上限3万円/月)■ 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)■ 時間外手当(30時間超過分全額支給)■ 私服勤務■ オフィス内禁煙■ 業績賞与■『Instabase』利用券2万円分/月
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■ 年間休日数121日※祝祭日によって日数が変動します■ 休日・休暇詳細完全週休2日制（土日）祝日年末年始休暇夏季休暇慶弔休暇有給休暇入社時休暇特別休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区神宮前4-26-18 原宿ピアザビル5F
- 最寄り駅／アクセス
- ■ 東京メトロ副都心線 「明治神宮前駅」徒歩2分■ 東京メトロ千代田線 「明治神宮前駅」徒歩3分■ JR 山手線 「原宿駅」徒歩6分■ 東京メトロ銀座線 「表参道駅」徒歩6分■ 東京メトロ半蔵門線 「表参道駅」徒歩6分
- 法人名
- 株式会社Rebase
