エンタープライズカスタマーサクセス｜大手法人CS
求人番号：itgr000-006042
エンタープライズ領域専任/カスタマーサクセスで医療介護業界を支えたい方募集
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。▼１｜医療相談介護施設スタッフ様からの入居者様に関するご相談に、各診療科の医師がチャットでお答えするサービスです。皮疹の状態など電話では伝えにくい症状も画像を共有することで簡単に相談できます。▼２｜夜間オンコール代行介護施設の看護師に代わって、当社の看護師が夜間オンコールの対応を行うサービスです。介護施設で働く看護師の業務負担の軽減や、夜勤スタッフがより安心して対応できる体制作りの観点でもご活用いただいております。▼３｜教育事業◎3つ目のサービスとして2022年12月サービス提供開始！介護施設で働く介護職員向けに、必要な医療知識を系統立ててレベル別に学んでいただける教育サービスです。介護x医療の知識をe-learning形式で学べるだけでなく、現場ニーズを踏まえた機能も備えたサービスとして提供しております。＼＼今後が面白い会社です／／・自社開発プロダクト導入拡大中。引き続き介護と医療を繋ぐプラットフォーム事業として展開！・すでに数百施設が利用開始！これから数年で日本全国、数千施設に拡大予定！・今後も業界課題を解消するための新規事業を開発！
- 仕事内容
- ▼主に以下のような業務をお任せしたいと考えています。▽ ミッション・大手法人を担当し、顧客の導入担当に伴走して導入プロセスを進める・同法人内での未導入先への導入を提案し、活用施設を拡大する▽ 具体的な業務・医療相談や夜間オンコール代行の導入プロジェクトを支援・各現場の進捗管理、浸透までの体制構築など導入ハードルに対する解決策の提案・導入担当と関係を構築しながら導入後も継続的に支援を行って更なる活用の促進・同法人内における未導入施設での活用提案・中長期視点での利用機能拡大に向けての企画提案・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理・契約更新時期の管理や継続利用提案・折衝・導入及び活用支援において出てきた要望をサービス／プロダクト開発に共有※エンタープライズ／大手法人はセールスとCSの境目が難しく連動性を高めながら活動いただくことになります。※キャリアの志向性とスキルによって、マネジメント業務にもチャレンジいただけます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】420万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- ▽ 保険社会保険完備※健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合加入▽ 働き方勤務日：月曜～金曜（土日祝休み）フルフレックスタイム制リモートワーク可※時短、スライドワーク等お気軽にご相談ください！▽ 福利厚生ウェルカムランチ補助図書購入費補助（月上限4 000円）医療相談・処方無料インフルエンザワクチン接種無料▽ その他人事考課：年2回（12月、6月）MVP表彰：年2回（12月、6月）社員合宿：年1回
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日：勤務日：月曜～金曜（土日祝休み） ※みなし残業：45時間含む ※オンラインでの勤務可能、週1回オフラインでの会議等あり ※月1回の定例会、Qに1回の合宿あり（頻度は状況によって変更） ※時短、スライドワーク等お気軽にご相談ください！
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都中央区東日本橋三丁目7番19号 東日本橋ロータリービル9階
- 最寄り駅／アクセス
- ・JR総武線 / 馬喰町駅 徒歩2分・都営新宿線 / 馬喰横山駅 徒歩2分・都営浅草線 / 東日本橋駅 徒歩2分
- 法人名
- ドクターメイト株式会社
