【ビズアシ】カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-006287
??リモート|フレックス|副業OK??カスタマーサクセス??継続率95％のマッチングエージェントサービス?既存営業メンバー募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- クラウドワークスは『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。当社では、創業当時より”働く”ことに真摯に向き合い、人々に多くの報酬を届けることを目標に事業を進めてきました。「1.仕事 2.生活」× 「A.役務 B.モノ」による、個人が報酬を得る手段の4象限を使ってこれまでの当社の事業を表現すると「仕事 × 役務」という”働く”領域が中心でした。一方、今後は「生活 × 役務」などの領域でも多くの報酬を届けることにチャレンジしていきます。個の才能や経験が誰かの役に立ち、それによって報酬を得ることができる社会基盤を作ることで、「個のためのインフラになる」というミッションを目指します。また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことを目指しています。
- 仕事内容
- ┏┓┗■女性/フリーランスの活躍を応援するプラットフォーム契約継続率95%の事業を牽引するために既存顧客向けセールスチームを新設!━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━既存顧客向けセールス自体立ち上げ期にあるので、既存顧客向けセールスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは？」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。なお、新規開拓は別チームが行うので基本的には既存顧客専任です。[サービス特徴]━━━━━━━━・契約継続率95%・事務領域のフリーランスの在宅アシスタント人材をマッチングするサービス・オンラインワーカー520万人登録を誇るクラウドソーシングサイトの登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能・稼働量に応じた手数料をもらうビジネスモデル・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会実現に貢献[業務内容]━━━━━━━━・既存顧客向けのアップセル施策を企画・実行・既存顧客のフォロー対応（オンボーディング支援など）・ヘルススコアの運用・改善・継続率向上の取り組み・データ分析・顧客事例インタビューの推進・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行 など上記仕事内容は一部です。今後、事業牽引するためにカスタマーサクセスチームを新設しました。チームの自体立ち上げ期にあるので、カスタマーサクセスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは？」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。また、新規開拓は別チームが行うので基本的には既存顧客専任です。※立ち上げ間もない「カスタマーサクセスチーム」を一緒に拡大していただきたいです※SaaSサービスとの違いとしてはクライアントとアシスタントの双方がおり、“三方良しの状態”を目指していくことです
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- ・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険（関東it健保加入）・雇用保険の適用有・家賃補助（諸条件あり）・副業可(当社規定による)
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇・特別休暇（慶弔・生理・産前産後･介護等）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】【勤務地】・ハイブリット方式：不動前オフィス及びリモートワーク・生産性を上げるための手段としてリモートを導入しております。(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。)・勤務地：東京都品川区（不動前）
- 最寄り駅／アクセス
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分
- 法人名
- 株式会社クラウドワークス
