カスタマーサポート／自社開発製品「AssetView」
求人番号：itgr000-006791
カスタマーサポート／自社開発製品「AssetView」
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【会社の特徴】創業以来18年間黒字経営の安定性を誇ります。忙しい業務ではありますが、有給は取りやすい環境を整えています。また、残業代（月残業時間平均15～20時間）がしっかり払われるので、サービス残業によるストレスもありません。なにより、上司、社長に相談しやすい風通しがよい社風ですので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。
- 仕事内容
- 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。【業務詳細】・問い合わせ対応 電話、メール合わせて1日4～5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応・調査検証業務 不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成・品質・サービス改善業務 お客様の声を製品開発部門へフィードバック FAQの更新
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～550万円
- 福利厚生／諸手当
- ■社会保険健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）厚生年金雇用保険労災保険■福利厚生退職金制度有給取得推進制度（有給取得率：85％ ※全国平均：52％）資格取得合格報奨金制度通勤交通費支給上限30 000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)慶弔休暇慶弔金制度リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度健康診断受診サポート健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休2日制（土日祝日）年末年始休暇※2022年度実績：年間休日123日※お客様都合により休日出勤の可能性あり 代休は必ず取得していただきます
- 勤務地
- 【勤務地詳細】本社：東京本社〒169-0072東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト（旧新宿TXビル）3F
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ副都心線・都営地下鉄大江戸線「東新宿駅」より徒歩1分JR「新宿駅」より徒歩15分
- 法人名
- 株式会社ハンモック
