テクニカルサポートエンジニア
求人番号：itgr000-007849
【テクニカルサポートエンジニア/社内SE歓迎/セキュリティ未経験OK/自社開発製品】残業10-20H/原則リモート
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ＦＦＲＩセキュリティは、世界で起きている最新のサイバー情勢や、日本を独自に狙ったサイバー攻撃を、国家、重要インフラを守るという視点から調査・研究し、その対策技術やノウハウを、純国産のセキュリティプロダクトとサービスで一体として提供することで、日本のナショナルセキュリティのレベル向上に貢献しております。?本の情報セキュリティを担う存在として成?していこうというビジョンのもと、?々、サイバーセキュリティの研究開発に取り組んでいます。国際的なセキュリティカンファレンスでも継続的に研究発表をしております。
- 仕事内容
- 【業務概要】当社の代表製品『FFRI yarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。当社製品のスペシャリストプロダクトエキスパート高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。【具体的な業務】今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。上記いずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。■ チーム共通・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応・製品改善に関する各種活動・部内システムやツールの構築や運用■ 製品対応チーム・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理■ 検出対応チーム・お客様環境で検出したファイルやログの解析・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務コントロールなどをご担当いただきたいと考えています。まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。【ご活躍できる可能性の高いご経験】当社製品の知識や技術以外にも、例えば、以下のようなご経験をフル活用してご活躍いただくことが可能です。・インフラエンジニアや社内SEやテクニカルサポートのご経験・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析のご経験・EDRやエンドポイントセキュリティなどセキュリティソフトの構築や運用のご経験・サイバーセキュリティ/マルウェア解析/インシデント対応に関するご経験・お客様環境への理解、ヒアリング能力、日本語能力、クレーム対応【魅力】・開発部門との距離も近く、テクニカルサポートの意見も重要視されているため、製品が改善されていく過程が「やりがい」として実感できます。・現在、サイバーセキュリティは、国家レベルで重要な技術になってきています。最新のセキュリティ技術に関与する機会も多く、弊社の高い技術力は国内でも評価されており、国内の重要なプロジェクトに関与する機会もあます。・当社製品への期待も大きく、「お客様の安心安全を守る／安全安心してご利用いただく」という 重要なミッションにおいて、テクニカルサポートエンジニアの重要性は日々高まっています。【使用するOS／言語／環境】（※開発経験は不問）・OS：Windows、Linux・開発言語：Windows開発（C/C++やC#など）、Python・仮想環境：VMware Workstation、VMware vSphere、AWS・その他：Apache、PostgreSQL、Slack、Redmineなど
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- C# C C++ Python AWS PostgreSQL Apache
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 学歴不問 服装自由 - 給与
- 【想定年収（概算）】480万円～720万円
- 福利厚生／諸手当
- ■リモートワーク制度有■通勤交通費：実費精算■リモート勤務手当（月7 500円）※補足コメント・全社的にリモートワークを推進しているため 通勤手当（定期代）の支給はございません・業務の都合でオフィスなどへ出社する際の交通費は実費精算となります。■社会保険完備 （健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）■本社事務所にリフレッシュスペース有（各種飲み物無料）■服装自由
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■完全週休2日制（土・日）、祝日■夏季休暇(7～9月で任意に5日設定)■年末年始休暇(12/29～1/4) 、創立記念日(7/3)※年間休日：129日（2022年度）※年次有給休暇（入社時から付与、入社月に応じて最大10日※2年目／15日、3年目／20日付与、最大40日ストック可）※慶弔休暇等の特別休暇、リフレッシュ休暇有、 産前産後休暇、育児休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】・本社（東京都千代田区丸の内三丁目三番一号 新東京ビル二階）【受動喫煙防止措置】屋内禁煙・その他会社が指定する場所【転勤について】将来的に異動となった場合、横須賀の研究開発センター（横須賀ナショナルセキュリティＲ＆Ｄセンター）へ転勤の可能性がございます。対象者はご家庭の事情や本人希望を最大限考慮し決定します。現状、募集部門のエンジニアは全員東京本社所属です。
- 最寄り駅／アクセス
- JR有楽町駅 国際フォーラム口より徒歩3分地下鉄有楽町駅 D5出口より徒歩3分二重橋前駅 出口1より徒歩2分JR東京駅 丸の内南口より徒歩5分
- 法人名
- 株式会社ＦＦＲＩセキュリティ
