カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-008019
【自社開発SaaSのカスタマーサクセス】技術にも強いビジネス職を目指したい方募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ▼会社概要「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、あらゆるプラットフォームとの連携を深めてオンライン・オフラインにおける顧客体験を豊かにし続けられるよう、2つの自社プロダクトを提供し、アップデートに注力しています。収益の安定したソーシャルPLUS事業と新しい取り組みのShopifyアプリ事業が共存しており、落ち着いた環境でありながら新しいものを積極的に取り入れるベンチャーのような働き方ができます。開発チームはフルリモートで、ビジネスチームもほぼリモートです。▼プロダクト説明▽ソーシャルPLUS「ソーシャルPLUS」は、ソーシャルログインを簡単に導入できるBtoBtoCのID連携サービスです。ID連携によるセグメント配信も実現し、ユーザーの属性情報（購買履歴・年齢・性別など）に応じた個別のメッセージを送る機能など続々リリースし、企業のサービスとユーザーの関係構築の全体を支援するCRMサービスとして進化を続けています。対象プラットフォーム：LINE/Yahoo! JAPAN/Apple/Google/Facebook/Twitter▽CRM PLUS on LINEShopifyの顧客IDとLINEのIDを連携し、LINE公式アカウントだけでは実現が難しい細かなコミュニケーションを実現するShopifyアプリです。改修が不要な上に導入期間が非常に短く（1?2週間程度）、アプリ提供者が導入企業のユーザー情報・購買履歴・商品情報にアクセスできるというShopifyアプリの特徴を活かして、顧客のマーケティング支援をしています。※今回、「ソーシャルPLUS」のカスタマーサクセスを募集しています
- 仕事内容
- ▼仕事内容CRM・ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」のビジネスサイドを幅広く担っていただくポジションです。ブランドが目指す豊かな顧客体験の実現を支援することをミッションに、お客様に伴走しながらユーザー目線のCRM施策実現を支援します。アプリ導入をご検討いただいている・インストールいただいたお客様に対して、主にカスタマーサクセスの役割を担当していただきます。▼具体的な業務例- 新規問合せ対応- 初期設定サポート- 活用方法案内 - お客様とのミーティングで説明 - ブログ執筆 - ウェビナー
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】440万円～650万円
- 福利厚生／諸手当
- - フレックスタイム制度（コアタイム10:00-16:00）- 在宅勤務可能（週に1度、オフィス出社日あり）- 在宅勤務に必要な備品購入補助- 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）- 通勤交通費支給- 扶養手当- 自己学習支援制度 - 書籍購入補助- インフルエンザ予防接種- セミナー参加費・交通費負担- 業務扱いで各種セミナーへ参加OK
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- - 完全週休二日制/土日・祝日休み- 有給休暇 初年度14日付与 ※もちろん申請に理由は不要です！- 産前産後休暇、育児休暇- 結婚手当、結婚休暇- ワクチン副反応休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F- リモートワーク時は自宅からの勤務となります- 週に1度、オフィス出社日を設けております- 2023年秋、東京都港区へ移転予定です（東京メトロ銀座線・半蔵門線／都営大江戸線「青山一丁目」駅 徒歩1分）
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ千代田線、湯島駅 徒歩約6分（出口5）東京メトロ銀座線、末広町駅 徒歩約6分（出口4）※2023年秋、東京都港区へ移転予定です（東京メトロ銀座線・半蔵門線／都営大江戸線「青山一丁目」駅 徒歩1分）
- 法人名
- 株式会社ソーシャルPLUS
