CRMコンサルタント
求人番号：itgr000-008135
【Deloitte】CRM導入のプロフェッショナルへ【コンタクトセンター、Salesforce経験者歓迎】
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 『だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求できる社会を創る』をビジョンに掲げたUnsungHeroesでは、ビジネスを立上・加速する際に必ず必要となる「ITプラットフォーム」および「カスタマーサービス」を軸にした事業を展開しています。ITをどのようにビジネスに活かすか？を追求し、お客様の成長に欠かせない「縁の下の力持ち」を目指しています。
- 仕事内容
- 【CRMコンサルタント募集】ビジネスの知識・経験を発揮してCRMコンサルタントとしてご活躍頂けます！CRMシステムの導入支援、コンタクトセンター／バックオフィスの内製化支援など、幅広い業務を行って頂きます。【事業特徴】弊社では「言われたシステムを作るモノづくり集団」ではなく「ITをビジネスに活かすコンサルティング集団」を目指しており、だからこそクラウドに注目しています。特に弊社はCRMツールとしてSalesforceに力をいれており、これらを活用したコールセンターの構築を支援しています。Salesforceはカスタマイズも可能ですが、弊社は標準機能をベースにした提案を中心に行っており、開発経験のないメンバーでも活躍しています。また、デロイトトーマツグループ各社と連携した事業展開も進めており、大きなビジネスの支援をする機会も多くなってきています。例えば、グループにて行っている新規事業支援サービスから発生するPoC構築やWebサービス立上等のIT支援、グループで展開しているコールセンター事業のCRM活用支援等を行っています。【具体的な仕事内容】・Salesforce導入コンサルティング、導入、運用支援・新規コールセンターのインフラ構築支援（CRMの選定・設計・導入）・KPI設定、マニュアル・FAQ作成などによるコールセンター品質改善【魅力】弊社ではコンタクトセンター／バックオフィスの現場で培った経験をベースとし、Salesforce（ServiceCloud）導入支援を中心にコンサルティング等を行っております。事業部の全社員がコンタクトセンター／バックオフィスセンターのリーダーやスーパーバイザーからキャリアアップし、コンサルタントとして活躍しております。資格取得支援にも力を入れており、メンバー全員が入社後にSalesforce認定資格を取得しています。【社内の雰囲気】各部門間での垣根が低く、気軽にコミュニケーションが取れる環境がウリです。メンバー全員が会社を成長させることに真剣に向き合っており、お互いの意見や提案に時間を割き、考え合える良い環境です。【業務実績の一例】・最大手小売業のアウトバウンド業務における標準機能をベースにしたSalesforce導入・最大手インフラ事業会社のCRM（ServiceCloud）の開発プロジェクトでの要件定義、基本設計、詳細設計等・外資系大手保険会社においてCRM（ServiceCloud）運用、業務改善支援、追加機能の導入支援※現在はリモート対応の案件が多くなっており、在宅ワークでの対応が中心となっています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- Salesforce
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 フルリモート 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 転勤なし 学歴不問 服装自由 採用枠5名以上 - 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- ◇社会保険完備◇賞与 ※業績に応じて ◇昇給◇資格支援制度
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ◇完全週休二日制 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ＼年間休日120日以上／◇有給休暇 ※入社半年後10日付与 ◇慶弔休暇 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇 ◇介護休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】都内近郊 or 在宅※参画する案件によって出勤となる場合があります。
- 最寄り駅／アクセス
- 地下鉄千代田線 二重橋前駅、有楽町線 有楽町駅、日比谷線・三田線 日比谷駅：B5出口より地下コンコース直結JR京葉線 東京駅B1F 6番出口より：徒歩3分JR有楽町駅 国際フォーラム口より：徒歩5分JR東京駅 丸の内南口より：徒歩10分
- 法人名
- UnsungHeroes株式会社
