HRTech部門_カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-008169
顧客導入数No. 1プロダクト！独自プラットフォームを活用しDX人材の採用成功を実現するSpecialist
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【自社プロダクト Track（トラック）について】DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム★★「Track Test」は、コーディングテストに関する調査でNo.1を獲得！「累計導入社数」「累計受験者数」「問題数」の3冠を達成！業界でも注目度が高いサービスです★★（※2023年1月調査）Trackは、プログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームです。私たちは、このTrackを通じて企業内におけるエンジニアの適切なHR（採用・育成・評価）の実践を提供することで、企業内におけるエンジニアリング力の最大化を支援しています。【今後の事業展開について】コーディング試験をする慣習は、米国を始め、海外では選考時のスキルの見極めを目的に当たり前に行われているのに対して、日本ではなかった市場を2016年から作ってまいりました。2023年現在、国内においても徐々に類似の製品も出てきており、海外製品も日本への展開をスタートしており、市場が立ち上がりつつありますが、大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています。今後、次の3年で、国内における市場シェアで圧倒的なNo.1を目指すとともに、世界に展開できる日本発のサービスとして外貨を稼ぐ製品に育てていきます。
- 仕事内容
- 今回お任せするカスタマーサクセスの仕事は、顧客ごとに『エンジニアを採用できる仕組みを作る』こと。社内のセールス・マーケ・開発チームと顧客をブリッジしながら、顧客に寄り添い、採用における課題の発見・解決を支援することで顧客の採用を成功に導くためのコンサルタントとして従事していただきます。ITスキルというものは、非常に見えにくく評価を行いにくいものですから、人事と候補者の間でも齟齬が産まれ、それが原因となってエンジニア採用ではミスマッチが頻繁に起きている現状があります。適切にエンジニアのスキルを可視化し、企業が欲しいエンジニア人材をきちんと採用できるようコンサルティングしていくのが今回のミッションです。 そこで、人事や現場のエンジニア、CTOと一緒に、どういうエンジニアを採用したいのか、そのためにはどういう手法で採用活動を進めるのかといった、目指すべきゴール設定と、そのゴール到着のための課題の整理、採用までのプロセス構築、フォローを行っていただきます。 【業務詳細】■導入支援 ・契約顧客に対するプロダクトの案内 ・顧客のレベルや用途に合わせた試験、学習コンテンツ構成の設計■アップセル・クロスセル ・顧客との定期的なミーティング ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
転勤なし 学歴不問- 給与
- 【想定年収（概算）】480万円～1020万円
- 福利厚生／諸手当
- ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）◎交通費支給(月3万円まで)◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）◎社員総会あり◎育児中役員在籍◎語学活かせる◎学歴不問◎社長・役員面接◎平均年齢30代前半
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ◎年間休日120日■完全週休2日制（土日休み）■祝日■年末年始休暇（3日間）■有給休暇■慶弔休暇■特別休暇■出産休暇■育児休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
- 最寄り駅／アクセス
- 各線「渋谷駅」より徒歩7分京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
- 法人名
- 株式会社ギブリー
