【CX-TEX】カスタマーサクセス（Basic support）
求人番号：itgr000-008681
【カスタマーサクセス（Basic support）】東証グロース市場上場/日本のDXと働き方改革を担う成長SaaS企業！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【会社概要】「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく、変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、挑戦を続けています。更なる非連続な成長を目指し、積極的な組織拡大を推進しています。現在の従業員数は約180名ですが、事業拡大と安定した財務状況を背景に、継続して積極採用を展開しています。【サービス概要】DXを推進し、働き方改革を支援する自社クラウドサービス製品で、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。2011年のサービスローンチより、日本を代表するグローバルカンパニーから急成長ベンチャー企業まで、約1 600社・40万人超のお客様にご利用いただいております。2つの製品主力展開しています。①ミッド市場向け製品「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス②エンタープライズ市場向け製品ミッド向け製品機能に加え、グループ企業管理、ERP連携、大規模利用環境を強化。
- 仕事内容
- ■既存顧客からの問い合わせ対応（問い合わせページからの流入経路が中心）※お客様から問い合わせ例「機能について教えてください」「他社の活用事例など知りたい」などの製品活用に関する問い合わせに対応していただきます。■お客様ポータルサイトの構築・運営（FAQ、コンテンツ、活用プログラムの作成）■社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務■お客様データの分析■プロダクトフィードバック（PMと連携）【ご入社後は】最初の1か月はオンボーディング期間として製品の理解、業務知識のインプット、Salesforceに関する知識の取得などをメインに行って頂きます。2か月目から本格的に業務を実施いただきます。【その他】・現在はリモートと出社のハイブリッドワーク体制（週1～2回の出社を推奨）です。・Great place to work主催、2021年度版「働きがいのある会社」ランキング中規模部門ベストカンパニーに選出。 柔軟な働き方を実現する為に、リモートワークの推進、フレックス制度等、整備しております。・「2021年度人気のあった Salesforce AppExchangeアプリ」 では、中小企業部門1位を3年連続獲得しております。・2011年のSaaS黎明期より、一早く市場参入し2018年に東証マザーズ上場（現在は東証グロース市場上場）。売上高も右肩上がりで伸び続けており、健全かつ安定した財務基盤の中、ベンチャーマインドを持ってご活躍いただけます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務時間】・フレックスタイム制度 ・コアタイム 10:00～17:00【福利厚生】■待遇・手当社会保険完備／通勤交通費支給／服装：原則自由／在宅勤務制度／在宅勤務手当支給／健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担従業員持株会／勉強会開催支援、関連書籍購入／貢献により海外イベント参加機会あり、セールスフォース認定資格取得支援制度あり【その他】屋内原則禁煙（喫煙室あり）副業可
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・完全週休2日制（土日/祝日）・有給休暇・傷病休暇（有給扱い）・アニバーサリー休暇・産休制度・育休制度・子の看護休暇制度・介護休業制度
- 勤務地
- 【勤務地詳細】〒104-0031東京都中央区京橋二丁目5番18号 京橋創生館4階
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ銀座線「京橋駅」東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」都営浅草線「宝町駅」各線「東京駅」「有楽町駅」
- 法人名
- 株式会社チームスピリット
