【セールスG】カスタマーサクセス担当
求人番号：itgr000-009401
【建設DXマザーズ上場企業／継続率99％以上】お客様に寄り添い、価値を最大化させる重要ポジション！カスタマーサクセスのリーダー候補を募集
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ■スパイダープラスについて私たちスパイダープラスは、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。当社は2021/3/30に東証マザーズへ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1500社以上の企業に導入いただいております。（2022年12月現在）しかし、私たちが目指しているプロダクトに対してはまだ通過点にすぎません。・日本が抱える社会問題のひとつである「建設業の深刻な人手不足」の解決・仕事”労働”ではなく仕事”クリエイティブで楽しいもの”という価値観の転換これをスパイダープラス社は建設業のDXを推進することで実現しようとしています。私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。
- 仕事内容
- ■ポジションについて 既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、導入支援やアップセル提案を行っていただきます。フィールドセールスとの垣根は明確にありません。プロダクトを深く理解してもらい、より顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。【業務内容】・課題抽出、営業同行、提案・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）・プロダクトへのフィードバック（実装要望）・SPIDERPLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の整理・カスタマーサポートとの連携、問い合わせ分析【業務内容】・課題抽出、営業同行、提案・導入後のオンボーディングや勉強会を通じた導入支援・プロダクトへのフィードバック（実装要望）・低アクティブ顧客の活性化、高アクティブ顧客のナレッジ切り出しと業務の再整理・カスタマーサポートとの連携し、サポートの問い合わせ分析【『SPIDERPLUS』とは？】建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能などで現場スタッフの仕事を助けます。【『SPIDERPLUS』の魅力】・約1年で300社ほどの企業に導入され、業界でも注目を浴びています。・解約率が平均0.5％と比較的少なく、顧客満足度の高いプロダクトです。・導入後平均で1日の労働時間を2.5時間も削減することに成功しています。・iPad一つで現場の携行物（カメラ、図面、資料、黒板）を代替します。・経済産業省の「IT導入補助金」の対象ITツールにも認定されました。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由 採用枠5名以上- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～500万円
- 福利厚生／諸手当
- 【保険】各種社会保険完備【諸手当】交通費（上限50 000円/月）出張手当役職手当【福利厚生】■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）■社員持株会制度あり■ベネフィット・ワン■健康診断■インフルエンザ予防接種【その他】■iPhone iPad貸与（部署による）■リフレッシュコーナー・オフィスグリコ・ウォーターサーバー・カップ自販機・コーヒーマシン（無料）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日年末年始休暇夏期休暇年次有給休暇特別休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー27階
- 最寄り駅／アクセス
- 銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分
- 法人名
- スパイダープラス株式会社
