カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-000328
エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎
- 正社員
- 仕事内容
- 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。【主な業務内容】?プリセールスお客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。?業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。?カスタマーサポート／活用支援弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。?トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 週に1回以上のリモート 学歴不問 服装自由
- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～
- 福利厚生／諸手当
- 【就業時間】フレックスタイム制（コアタイム：無）■所定労働時間 08時間 休憩60分■残業 有 平均残業時間15～20時間/月■残業手当 有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0/月【諸手当】通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 など【福利厚生】社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金健康診断・産業医との健康相談産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度慶弔金制度、健康保険組合保養施設など
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 【昇給】年2回（1月、7月）【賞与】年2回（3月、9月）【社内制度】入社時オリエンテーション各種勉強会、資格取得支援サークル・部活動助成制度など【喫煙環境】 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】150-6029 東京都渋谷区恵比寿4－20－3 恵比寿ガーデンプレイス 29階※リモート勤務を主体とした勤務形態
- 最寄り駅／アクセス
- 地下鉄日比谷線 JR山手線・埼京線 恵比寿駅より徒歩7分※JR恵比寿駅東口から動く歩道「恵比寿スカイウォーク」と地下通路を通ることで、天候にかかわらず快適にお越しいただけます。
- 法人名
- 株式会社ドリーム・アーツ
