カスタマーサクセス_メンバー
求人番号：itgr000-000336
【ヘルスケアテック×ベンチャー】介護のDX化を牽引するカスタマーサクセス募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 当社は、「介護に関わるすべての人に夢と感動を。」 というビジョンの実現に向けて、介護現場の付加価値を向上し、利用者のアウトカムを追求するSaaS型のプロダクトを提供しているスタートアップ企業です。Rehab Cloudは、機能訓練業務を誰でも簡単・安心・効果的に行える「デイサービス向けリハビリ支援ソフト」としてスタートし、高齢者の生活課題や本人希望をもとに最適な目標・運動プログラムを自動で提案する機能や（特許取得済）、リハビリ業務に必要な全ての機能をもち、職員の書類業務負担を軽減、介護事業所の差別化・売上アップを支援しています。
- 仕事内容
- 【職務内容】ご契約いただいた介護事業所さまが、弊社サービスをより長くご活用いただけるように、規模や特性、利用状況などを可視化し、適切なタイミングと方法で介護事業所の担当者さまの業務に寄り添います。弊社サービス使用時の不安やお悩みをスピーディに解消し、介護事業所さまが達成したいゴールの実現に向けて伴走することがミッションです。また、弊社は介護事業所の業務に即した機能開発・改善を行うにあたり、顧客の声を重視しています。カスタマーサクセス部は、顧客とプロダクトの架け橋としても重要な役割を担っていただきます。弊社の特徴として介護業界出身者とIT業界出身者が多数在籍しておりますので、介護現場の声・経験を言語化し、テクノロジーの力と掛け合わせることで多くの現場に届けることが可能です。【業務詳細】・顧客対応全般（電話・メール・チャット）・オンボーディングサービスを使い始めから使いこなす手前までの期間）のサポートにおける顧客の課題抽出と解決策の提案・顧客の達成したいゴールを明確にした上で、弊社サービスの有効な活用方法の提案・より効率的効果的な顧客対応・カスタマーサクセスの仕組みづくり・推進・顧客の声を分析し、プロダクト改善へフィードバックする（プロダクト・開発部協働）
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 週に1回以上のリモート 急募求人 転勤なし 服装自由
- 給与
- 【想定年収（概算）】410万円～608万円
- 福利厚生／諸手当
- 交通費支給社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）住宅補助（該当条件により月額2万円支給）フリードリンク（コーヒー・お茶・紅茶など、16時以降生ビール）屋内原則禁煙(喫煙所あり)
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇（入社月から付与）、特別休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
- 最寄り駅／アクセス
- JR各線四ツ谷駅 徒歩2分東京メトロ丸の内線・南北線四ツ谷駅 徒歩3分東京メトロ有楽町線 麹町駅 徒歩6分
- 法人名
- 株式会社Rehab for JAPAN
