【カスタマーサクセス／教育×テクノロジー／自社プロダクト】
求人番号：itgr000-000379
【教育DXのカスタマーサクセス／チーム立ち上げ／営業からのキャリアアップも可能！】大手企業や団体で利用されるWebテストプロダクトのカスタマーサクセスとして顧客の成功を支援しませんか？
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社イー・コミュニケーションズは、”テストエデュケーションが人材を創る。”を事業ミッションとし”Webテスト”に特化した複数プロダクトを展開しています。2000年に創業後、TOEIC(株式会社国際コミュニケーションズ)・NTTコミュニケーションズ株式会社・キャプラン株式会社・河合塾(KGホールディングス)・日本出版販売株式会社と名だたる企業より出資をいただいたり業務提携をすることにより事業を拡大しています。導入実績としては、三井物産・Yahoo・楽天・リクルート・ぐるなび・製薬会社・大学・地方自治体・検定協会など、1200社を超える企業・自治体にご活用いただいています。国内ベンダーとしてはじめてコンピュータ上で試験を行うCBTサービス『MASTER CBT PLUS」(旧:CBT-Generator)』を2004年に発表して以来、数多くの企業や団体様にご導入いただき、国内最大規模の配信数を誇るプラットホームに成長しました。各種検定試験の他、大学入学試験における英語スピーキングテストの実施や企業の昇給・昇格試験などに活用されています。その後、企業向けEラーニングプラットフォーム『SAKU-SAKU Testing(サクサクテスティング)』、そして、コロナ禍においても厳格な試験が自宅でもできるように、最新のAI画像解析を用いてカンニング等、試験の自動不正判定ができるリモート試験監視サービス『Remote Testing（リモートテスティング）』を提出を開始しました。創業当初から活用いただいているTOEICへのサービスの他、大学入学試験における英語スピーキングテストの実施や企業の昇給・昇格試験などに活用されています。
- 仕事内容
- 弊社のCBT（Computer Based Testing）サービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、導入フォローや来年度に向けた利用継続のご提案や、アップセル・クロスセルのご提案をしていただきます。【主な業務内容】・導入企業へのアフターフォロー（導入推進担当と共に行います）・Webテスト実施までのプロジェクト管理・サービス活用提案・更新提案・未導入のサービスのアップセル提案・他部門へのクロスセル提案導入後は導入推進担当とともに、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を行います。その後は、定期的な利用のためのサービス活用提案や、必要に応じてアップセル・クロスセルの提案を行います。顧客は社内教育に課題を持つ大手企業の人事開発部門や、検定テストなどを行う団体が多いです。導入いただいた後も、・定期的に行う社内試験（昇進・昇給試験など）や検定をもっと効率よく実施していくにはどうすればいいか？・テスト以外でも社内教育を推進する方法はないのか？・よりセキュリティの高い状態で、不正をなくしてWebテストを受けさせられないか？といった課題を抱えられています。カスタマーサクセスとして定期的にお客様のニーズを確認しつつ、CBTサービスの活用提案や、弊社が展開する別プロダクトを提案するなど、お客様の課題を解決できるように動いていただきます。【関わっていただくプロダクト】■CBT試験 / IBT試験 プラットフォーム 「MASTER CBT PLUS」【弊社で提供しているプロダクト】■企業向けEラーニングプラットフォーム「SAKU-SAKU Testing(サクサクテスティング)」■AI解析機能搭載、オンラインテストのリモート監視サービス『Remote Testing(リモートテスティング)』【ポジションの魅力】・継続的に関わることで顧客の課題解決や変化を実感できます・顧客の成功を達成することで、事業も成功（成長）していることが実感できます・ユーザーの意見を一番に受け取れるので社内でのサービス改善に繋げることができます・導入担当やセールスチーム、開発チームなどと連携して業務を進めることができます・立ち上げフェーズの組織のため、自ら積極的に声を上げて会社の仕組みづくりに携わることができます。【在宅勤務・リモートワークについて】・在宅勤務・リモートワークを選択できます（状況・部署・チームにより異なる）【働く環境】・毎朝MTG、上長との1on1を定期的に実施するため案件の共有、相談ができます・上長が顧客とのMTGに入りバックアップします（必要な場合）・顧客は検定団体や大手企業が多く、ビジネスパーソンとしてスキルが高められる環境です（オフィスカジュアルやジャケット着用で提案をすることが多いです）
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由
- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- ＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：継続雇用制度有セミナー・資格取得費用：全額負担＜定年＞60歳＜教育制度・資格補助補足＞OJT＜その他補足＞・社会保険完備・交通費全額支給・ITS健康保険組合・JJK全国年金基金加入・期末賞与別途あり・ストックオプション制度有
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ＜労働時間区分＞事業場外みなし労働時間制みなし労働時間/日：2時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞9:30～18:30その他：完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季休暇、年末年始休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】＜勤務地詳細＞■本社住所：東京都港区六本木2-4-5 六本木Dスクエア9F（旧…興和六本木ビル）
- 最寄り駅／アクセス
- 勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 法人名
- 株式会社イー・コミュニケーションズ
