カスタマーサクセス マネージャー候補
求人番号：itgr000-000975
★SaaS×健康経営★働くひとの健康を世界中に創る為に企業の健康管理を支えるカスタマーサクセス募集中！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 弊社は産業保健という分野でクラウドサービス「Carely」を提供している会社です。企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。Carelyでは大きく分けて２つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。
- 仕事内容
- 【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・産業医?談など）を?元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。【仕事内容】1.SaaS+プロフェッショナルサービスでのLTV最大化2.上記の構成要素として、顧客満足度の向上、NRR伸長、解約率低減3.顧客を成功へと導くための組織内外でのハブとなり物事を進捗させること【具体的には】・エンタープライズ規模(1000名以上)の企業様を数十社担当いただきます。（ホリゾンタルSaaSなため業界の限定はされません。）・プロダクトが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入?運用支援(オンボーディング)・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化・担当企業と適切に接点を持ちLTVを向上させる(アダプション期)・プロダクトのオプション、プロフェッショナルサービス等を顧客のサクセスのために提供する支援などのお客様の産業保健体制の強化を支援するために、Carelyの導入・活用支援だけではなく、本質的な健康経営のために適宜ソリューション提案含めた包括・コンサルティング的な関わりを顧客へ行っていくことが求められるチームでの業務となります。【CSチームで利用している業務ツール】・Slack・Google Workspace（Google Sheet/Google Docs/Google Slide）・Microsoft Office・HubSpot・kintone
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～750万円
- 福利厚生／諸手当
- ■ フレックスタイム制(コアタイム10:00?17:00)■ リモートワーク(原則週1出社とし、頻度は各部署で応相談)■ 資格手当■ 社会保険完備■ 通勤交通費支給■ 業務関連書籍代支給■ 社内にジムエリア有り■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)■ OFFICE DE YASAI、オフィスグリコ■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)■ Carely利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可)■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)■ 年末年始休暇■ Self-care day(自身や家族の不調や通院に利用可能な休暇)■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)■ コロナ看護休暇(家族や親族がコロナに罹患した場合/コロナに起因する休園等で業務を行うことが難しい場合に別途有給付与)
- 勤務地
- 【勤務地詳細】150-0013 東京都渋谷区恵比寿1?23?23恵比寿スクエア５F
- 最寄り駅／アクセス
- 恵比寿駅東口、西口改札口から徒歩5分
- 法人名
- 株式会社iCARE
