カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-001067
カスタマーサクセス/マネジメントツールを活用し多様な企業の課題解決・成長実現を支援
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという、動画 x タブレットを活用したサービスマネジメント・プラットフォームを提供しています。ClipLineとは、数秒～数分の長さの動画（クリップ）を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを、動画形式のコミュニケーションを通じてデジタル化することを可能にしました。2014年10月にサービスを開始し、吉野家といった外食・小売企業の導入から始まり、現在ではSOMPOケア・レデイ薬局といった介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。リモートワーク化やデリバリーサービスの拡大など私たちのワークスタイル、ライフスタイルは急激な変化を見せる中、ビジネス領域においては、Web会議ツールやライブ配信ツールと併せて動画の価値が高まっており、動画を活用する企業・シーンが増えていくことで当社が貢献・成長できる領域も拡大していくと感じています。
- 仕事内容
- ・顧客企業がClipLineを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施・カスタマーサポートデスクのサービス強化、生産性向上に繋がる仕組みやツールの構築・クライアントとともにプロダクトの価値を高めるコミュニティタッチのサービス開発【期待する役割】・顧客担当者とClipLineの活用に向けた協議・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握・利用環境設定などの各種サポート
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人 学歴不問 服装自由
- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- ?社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険?フレックスタイム制（コアタイム：11:30～16:30、1ヶ月清算）※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです■リモートワーク手当：1万円／月?学習支援制度?チームビルディング活動促進制度?新入社員ウェルカムランチ補助?リクルーティング会食費補助?社員紹介制度?部内飲み会補助?導入企業のサービス利用に対し補助支給
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■完全週休2日制、祝日■年末年始休暇（5日）■有給休暇（初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日））■特別休暇■育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり（在宅勤務と育児との両立可能
- 勤務地
- 【勤務地詳細】〒101-0035東京都千代田区神田紺屋町15グランファースト神田紺屋町 5F
- 最寄り駅／アクセス
- JR神田駅から徒歩4分東京メトロ銀座線 神田駅、三越前駅、都営新宿線 岩本町駅、JR総武快速線 新日本橋駅から徒歩5分
- 法人名
- ClipLine株式会社
