カスタマー企画
求人番号：itgr000-002080
転職サービス「doda」のカスタマー企画／収益最大化・顧客体験価値向上を実現するためのKPI設計や方針立案をお任せします
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- パーソルグループの中でも弊社パーソルキャリアは、主に人々のキャリアに関わる支援を行い、顧客の採用課題を解決するためのサービス展開をしています。時代の変化と共に「はたらく」に対するニーズは多様化し、その時代のニーズに合わせて、パーソルキャリア自身もサービスを拡大しています。■ビジョンの実現に向けたミッション経営の推進パーソルグループが掲げる「はたらいて、笑おう」のビジョンの実現に向け、パーソルキャリアでは、「人々にはたらくを自分のものにする力を」というというミッションを掲げています。はたらくすべての人々に、「自らの可能性を知ってもらいたい、自らの得られる機会を知ってもらいたい、選択できることを知ってもらいたい、そして、行動を後押ししていきたい」そんな想いからこのミッションを掲げ、３つのバリュー「外向き」「自分ゴト化」「成長マインド」を大切にして、日々の仕事に取り組んでいます。バリューを発揮し、ミッションを果たすことが、一人ひとりの「はたらいて、笑おう」に繋がると考えています。■事業内容・人材紹介サービス・求人メディアの運営・転職・就職支援・採用・経営支援サービスの提供
- 仕事内容
- ■職務概要：転職支援サービス「doda」の個人顧客向けプロダクト、マーケティング企画を担う組織でKPI設計・管理業務を中心とした方針立案と、データ分析を元にした組織のPDCAをご担当いただきます。dodaでは職業紹介や求人広告など形態が異なる複数のサービスをご提供しています。そのため、dodaサービス全体の顧客体験設計を担うカスタマーP&M（プロダクト＆マーケティング）本部では、複数のサービスを横断して利用するカスタマーの複雑な行動データを要素分解、構造化しながら理解し、事業収益最大化、顧客体験価値向上の実現を目指しており、そのためのKPI設計や方針立案が重要な役割となります。■業務詳細：・カスタマー行動に関する組織目標（KGI/KPI）と達成計画の策定 ※プロダクト・マーケティングの企画部門に加え、各事業企画、経営企画等の社内関係者と連携いただきます。・年次/月次/週次での数値計画のPDCA管理・報告・事業の意思決定に関わるカスタマー分析および組織を横断した企画や戦略の提案・各施策担当部署の予算達成／戦略立案に向けたデータ支援等のバックアップ■組織体制：主務は10名。全員中途入社で30代が中心の落ち着いた組織です。広告運用、リサーチャー、プロダクト企画ディレクターなど様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属し、集客・プロダクト企画の各領域に強みを持った２つのチームが連携しながら活動しています。データビジネス部内にはデータサイエンティストやデータエンジニアも所属しており、データドリブンな活動を行う上で必要不可欠な専門性を持った組織が集合・連携しています。■ポジションの魅力：・マーケティング・データ・ビジネス・UI/UXと多領域にまたがってスキル・ケーパビリティを高められる・サービス戦略策定など上流領域における参画の機会がある・役割や組織を横断して、主体的・自律的に活躍することが出来る・様々な視点から課題を捉え、事業の意思決定に影響を与えることが出来る■doda転職サービスと本ポジションの立ち位置について：転職サービスは、転職希望者（カスタマー）と求人企業（クライアント）のマッチングを生み出す形で成り立つリボン型ビジネスモデルです。私達が所属するP&M本部では、カスタマーを転職サイトやアプリに集め（集客）、求人に応募してもらい、クライアントと結ぶベストマッチングを生み出す役割を担っています。本ポジションでは施策そのものを実行しているわけではなく、集客の実務を担っているマーケティング部門や応募を生み出すプロダクト部門、企業とのマッチングを担う事業部門と連携しながら、カスタマーP&M本部の事業計画と実行支援を行っています。マーケットの変化によって、カスタマーやクライアントの活動は大きく変わります。集客施策の実施状況や事業の運営状況、サービスのKGI・KPIをモニタリングしながら課題発見を行い、日々改善を行っていきます。改善にはdodaに蓄積する豊富なデータを活用・分析し、意思決定していきます。例えば、カスタマーの属性情報やサイト内の行動ログを掛け合わせてボトルネックの発見や打ち手の立案を行ったり、政府統計データとdoda上のデータとの相関性を見出しながら求職者のマーケット動向を推測したりしています。事業に影響する重要な課題に対しては、上位者の意思決定を支援していく重要な役割を担います。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人- 給与
- 【想定年収（概算）】483万円～805万円
- 福利厚生／諸手当
- ・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・長期所得補償保険・従業員持株制度・団体保険・福利厚生倶楽部（リロクラブとの提携）宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。・ベビーシッターサービス法人価格提供・TOEICR優待試験
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■雇用形態：正社員 ■試用期間：3か月間（管理職の場合6か月） ※待遇等変化なし ■休日：2022年度年間休日121日/週休2?制（土日）、国?の祝?、年末年始（12/30?1/3） ■休暇：年次有給休暇、夏季休暇（事業部?別のカレンダーに準ずる） 、特別休暇■社会保険：健康保険：有／厚?年?：有／雇?保険：有／労災保険：有
- 勤務地
- 【勤務地詳細】丸の内第二オフィス〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル8F（各線東京駅直結）※ワークスタイルは、①出社②在宅リモートメインを選べます。②の場合でも週一程度会社へ出社します。（グループ内のメンバーは全員②を選択しています）
- 最寄り駅／アクセス
- アクセスガイドJR「東京駅」丸の内南口より徒歩2分京葉線「東京駅」10番出口より直結東京メトロ千代田線「二重橋前駅」4番出口より徒歩2分東京メトロ丸ノ内線「東京駅」地下道より徒歩3分東京メトロ東西線「大手町駅」B1出口より徒歩6分都営三田線「大手町駅」D1出口より徒歩4分
- 法人名
- パーソルキャリア株式会社
