★CS／OP
求人番号：itgr000-003350
【カスタマーサクセス／オープンポジション】クラウドサービスで業務を「楽!」に。｜CM放映中『楽楽精算』『楽楽明細』など8つのプロダクトを展開中！｜国内SaaS時価総額1位｜東証プライム上場
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 『未来を考える時間を取り戻そう。』少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、チームで考え抜き、行動を続けています。
- 仕事内容
- 「電子帳簿保存法に対応したい」「帳票保存の容量を増やしたい」「承認フローを改善したい」「メールの開封率をもっと上げるためにどうしたらいい？」...等○技術支援（プリセールス）プロダクトの導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、設計に関するアドバイスを行います。また、案件受注の質に責任を持ち、営業と導入支援チームの橋渡しをすることも重要なミッションとなります。◯その他・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） ・メンバーマネジメント業務（リーダーポジションでの選考の方） など※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。---------------------------------- ■ 教育体制----------------------------------1.入社オリエンテーション会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。2.現場研修座学にてプロダクトや業務について学んでいただいた後、ロールプレイング研修にて実際の顧客対応を学びます。3.OJT先輩社員同席のもと、実際の顧客対応業務を行います。※独り立ちまで約3カ月～6か月程度を想定しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート 転勤なし 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】477万円～720万円
- 福利厚生／諸手当
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）■交通費支給（上限10万円／月）■家族手当（子供1人3万円／月、子供2人5万円／月、子供3人以上6万円／月）■残業手当（月に20時間を超える残業代は全額支給）■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり）■文具、ティッシュなど無料■サークル活動（卓球、フットサルなど）■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■完全週休二日制（土 日 祝日）■年末年始・夏期休暇■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与）■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）■特別休暇（例：コロナ防止休暇など）ほか
- 勤務地
- 【勤務地詳細】以下いずれかのオフィスでの勤務となります。※希望勤務地（東京または大阪）で選考を進めることが可能です。■本社東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿（総合受付：7階）■東京第1オフィス東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿（総合受付：2階）■東京第2オフィス東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階）■大阪本店大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー（総合受付：7階）
- 最寄り駅／アクセス
- ■本社 東京第1オフィスJR・私鉄各線「新宿駅」南口 徒歩7分東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8新宿南口出口 徒歩3分JR・都営地下鉄大江戸線「代々木駅」東口 徒歩5分■東京第2オフィス都営地下鉄大江戸線・新宿線「新宿駅」A1出口直結JR・私鉄各線「新宿駅」南口 徒歩7分■大阪本店阪急線「大阪梅田駅」徒歩6分Osaka Metro谷町線「中崎町駅」徒歩7分Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」徒歩8分JR各線「大阪駅」徒歩10分
- 法人名
- 株式会社ラクス
