カスタマーサポート（業務設計・改善担当）
求人番号：itgr000-003502
カスタマーサポート活動拡大のための業務体制構築や改善担当メンバー募集！【一部リモートワーク可】
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたトッパングループのIT企業です。社名はコンパス（COMPASS）に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM（共に）PATH（道を作る）という独自の意味があります。またロゴのカラフルなひし形の1マス1マスは生活行動圏 (ワンマイル) のイノベーションを表しています。我々はユーザーの生活圏内に着目して、最も身近なところから革命を起こしていくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。
- 仕事内容
- １．仕事内容ONECOMPATHでは複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしております。当社サービス（Shufoo!、aruku&、LocalONE）の成長や拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化が重要度を増しています。ついては当社のカスタマーサポート活動を拡大させていくため、お客様対応や業務体制の設計構築・改善の担当者を募集いたします。具体的には…サービス運用プロセスに対する課題抽出・解決を担っていただきます。各業務を実施する事業部門の担当者とコミュニケーションをとり、各々への理解を深めながら業務フローの見直しや設計、運用を推進していただきます。・運用課題の発見、ヒアリング、構造化・運用プロセスやフローの可視化、整理や設計・利用ツールの選定から導入や展開、運用保守・請求業務等、その他事務作業・サービス利用中の個人／法人お客様からの問い合わせ対応（実務は主に派遣社員が実施）２．担当する商材いずれかのサービスを担当していただきます。 （1） Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス月間1 600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。 （2） LocalONE（ローカルワン）ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。 （3） aruku&（あるくと）／aruku& for オフィスウォーキングイベントを通して企業の健康経営・自治体の健康づくりを実現するサービスです。３．入社後のキャリアパス直近（1～3年）では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。将来的にはリーダーあるいはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しております。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- 【保険】■各種保険完備【諸手当・制度】■通勤手当（全額支給）■在宅勤務手当■等級手当■産休、育休制度（取得実績多数）■時短勤務■退職金制度■再雇用制度（65歳）【福利厚生】■慶弔見舞金制度■社内レクレーション■社内外研修■フレックスタイム制（標準労働時間8：00、コアタイム11：00～15：00）■社内サークル支援制度■確定拠出年金制度■リモートワーク制度有
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ※年間休日約125日■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇（12月29日～1月4日）、創立記念日（１月20日）■年次有給休暇■慶弔休暇■リフレッシュ休暇（一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。）■私傷病休暇（年5日、有給でお休みをとっていただける制度です。）■ワンマイル休暇…身近な人の為に過ごすための休暇。申請すれば5 000円を支給。
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 最寄り駅／アクセス
- ■JR各線田町駅徒歩6分■都営三田線三田駅徒歩8分
- 法人名
- 株式会社ONE COMPATH（旧社名 株式会社マピオン）
