カスタマーサクセス(Mgr候補)
求人番号：itgr000-003725
【カスタマーサクセス（Mgr候補）】昨対比600%成長！介護・医療業界の人材不足の解決に挑む組織を一緒に創っていきませんか？
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる介護ワークシェアリング「カイテク」を提供しています。※特許出願済み
- 仕事内容
- 【役割・ミッション】1. 活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援 ・お客様と導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます ・人材不足の課題や制約条件を踏まえて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします2. 活用状況の振り返りと利用定着支援 ・サービス活用開始後は、定量・定性データの両面から振り返りを行います ・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点をお客様と合意します3. 同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動 ・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います ・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います4.顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 ・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します ・エンジニアとの距離も近く、顧客体験を毀損する課題は迅速に解決する事が可能です【本ポジションの魅力】◎2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める◎顧客側の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる◎カスタマーサクセスの仕組みづくりから活用支援の実行まで一気通貫で手掛けられる◎組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる【文化】・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。 ＊CRM：Salesforce ＊Marketing Automation:Marketo ＊CTI：Zoom Phone ＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- 交通費全額支給各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）ストックオプション制度
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇 / 年次有給休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区神宮前5丁目53－67 コスモス青山SOUTH棟507
- 最寄り駅／アクセス
- 各線「渋谷駅」徒歩10分各線「表参道駅」徒歩6分
- 法人名
- カイテク株式会社
