ITヘルプデスクの新規立ち上げリーダー
求人番号：itgr000-003757
【正社員★ITヘルプデスクの新規立ち上げリーダー】プロジェクト立ち上げに伴う業務設計・運用開始準備・運用開始後のマネジメント業務などをお任せいたします。
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【キヤノンビズアテンダとは？】★キヤノンマーケティングジャパン（株）と（株）野村総合研究所の共同出資会社です。★企業の業務プロセスを受託して行う「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス」と、企業の課題・求める人材・業務内容をヒアリングし求職者とのマッチングを図る「人材派遣サービス」を展開しています。【BPOサービスについて】キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、コンサルティング・事業支援BPO・バックオフィスBPO・オフィスサポートアウトソーシング・コンタクトセンターアウトソーシングなど各業務領域でクライアントを支援し、高い評価を得ています。【人材派遣サービスについて】弊社は、優良派遣事業者認定制度の認定事業者です。システム開発の現場におけるPM支援・PMO、開発エンジニア、ITソリューション営業、コンサルアシスタント、ヘルプデスク・テクニカルサポート、事務職など、幅広い職種でクライアントの事業を支援しております。
- 仕事内容
- 弊社のBPOサービスの主軸である「ITヘルプデスクサービス」にて、プロジェクトの立ち上げを行っていただきます。引き合いをいただいた新規プロジェクトに「立ち上げリーダー」として参画いただき、チーム立ち上げ～運用スタート準備～実運用までを担っていただきます。【具体的には…】■プロジェクト立ち上げ～構築＊顧客からの情報ヒアリング・すり合わせ＊業務設計＊運用スタートに向けたタスク管理・準備 ＊社内の営業担当・情報システム部門との各種調整 など■実運用に伴うSV・リーダー業務＊業務が軌道に乗るまでの各種調整対応＊メンバーからのエスカレーション対応＊顧客との確認・調整対応＊チームメンバーのマネジメント など■ドキュメント作成＊各種報告用資料・管理資料の作成（Word・Excel・PowerPoint）【プロジェクトの規模】◎3～5名体制のチームで行うプロジェクトが多いです。◎クライアントの企業規模・業務の対応範囲により、10数名体制のプロジェクトになる場合もあります。プロジェクトの規模によっては、リーダーと別にプロジェクトマネージャーがアサインされ、一緒にプロジェクト運用を行っていくケースもあります。 【プロジェクト立ち上げ実績（一例）】▼証券会社様ヘルプデスクPC・OS・Office・PC周辺機器・iPhone・業務アプリ等の問い合わせ対応、システム申請関連対応▼広告代理店様ヘルプデスクPC・アプリケーション・周辺機器・iPhoneのキッティング/インストール、トラブルシューティング対応▼ガラスメーカー様ヘルプデスクPC・OS・Office・PC周辺機器・業務アプリ等の問い合わせ対応、オンサイト対応
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
リモート勤務の相談可 急募求人 学歴不問 採用枠5名以上- 給与
- 【想定年収（概算）】420万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- 【就業時間】09:00～17:30（休憩60分）※残業は月20時間未満（繁忙期のみ月30時間程度）【在宅ワーク】応相談（配属先プロジェクトにより異なります。0日/週～3日/週程度）◎昇給年1回、賞与年2回（6月・12月）◎通勤手当支給◎社保完備◎退職金制度◎確定拠出年金制度◎各種財形貯蓄制度（年金・住宅等）◎慶弔金◎団体生命保険◎健康診断・がん検診・コロナ予防接種◎キヤノン健康保険組合保養所◎総合福利厚生サービス加入◎eラーニング◎社員紹介制度◎結婚・出産祝い金制度◎傷病見舞金制度
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 土日祝 ※完全週休2日制（年間休日日数125日）◎有給休暇（入社月に応じて付与、翌年以降は毎年1月1日に20日間付与）◎年末年始休暇（12/29～1/4）◎慶弔休暇◎フリーバカンス（原則として連続5日間の有給取得）◎サマーバカンス（毎年7月～9月の間で連続5日間の夏期休暇取得）◎特別休暇◎時短勤務制度有り
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都港区港南2-13-29 キヤノン港南ビル（本社）【勤務地について】参画いただくプロジェクトにより異なります。▼お客様先オフィス勤務の場合東京23区内または横浜市周辺が中心です。▼弊社・幕張BPOセンター勤務の場合千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2
- 最寄り駅／アクセス
- ▼本社アクセスJR各線「品川駅」より徒歩9分京急線「品川駅」より徒歩12分▼幕張BPOセンターアクセスJR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分
- 法人名
- キヤノンビズアテンダ株式会社
