19.CSオペレーション設計
求人番号：itgr000-004294
【大阪｜IT・SaaS企業｜課題解決～業務改善まで幅広くお任せ】顧客満足度に徹底して向き合うCSオペレーション設計者募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- SceneLiveは「挑戦から生まれる可能性」を通して社員とともに成長していきたい。だからこそ、個々の自己実現と共に、切磋琢磨して挑戦できる環境を用意しました。ぜひ、SceneLiveであなたの個性を発揮してください。そして、まだ知らない「あたなの可能性」を一緒に見つけ、育てていきましょう。
- 仕事内容
- 今回募集するのは、SaaSプロダクトのFAQやチャットボット構築等により効率的で顧客満足度の高いサポート体制の構築を行うCSリーダー候補のポジションです。私たちは万全のサポート体制を構築し、顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。「より顧客に寄り添いたい！」「継続して顧客と関係性を作りたい！」「よりよい提案をしていきたい！」という方にはやりがいと裁量を持って働ける仕事です。今回配属となるCF（カスタマーファースト）推進本部ではこれから取り組むべき課題がまだまだありますので、ぜひ一緒に顧客満足度を追及していきましょう！【具体的な仕事内容】■FAQ（よくある質問）やチュートリアルなどのコンテンツ構築～運用■CSAT（顧客満足度）の計測管理■チャットボットの構築～品質におけるマネジメント業務■カスタマーサクセスの分析～施策立案■トラブルシューティング対応 など一緒に働く仲間もお互いを思いやり、助け合う文化がありますので、居心地よく働いていただけると思います。最先端のカスタマーファースト体制構築や仕組みづくりに興味がある方、チーム作りに意欲的な方を求めており、これまでのご経験を活かしつつ、主体的に挑戦できる環境です！ご応募お待ちしております！■企業紹介徹底したお客様目線で信頼を追及する大阪発のIT企業「SceneLive」。設立13年目を迎えた今ではアウトバウンドコールセンター市場で累計導入社数 No.1を獲得した「ListNavigator.」の展開を中心に事業も社員数も大きく成長中。今後はIPOを実現し更なる躍進を目指す方針です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- ■各種保険健康、雇用、労災、厚生年金■ノー財布制度・お弁当補助・自販機無料・お菓子無料・ウォーターサーバー■健康支援・スポーツジム完備（運動不足を解消）・定期健康診断■技術支援・初期研修、OJT研修制度・外部研修制度・書籍制度 (毎月2冊まて?決済不要て?購入可能)・最適なテ?ハ?イスの貸与（職種によりMacbookProやThinkPad等）・1カ月学習期間制度 (エンシ?ニアのスキルアッフ?支援)■交流・1on1ミーティング・社内イベント
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■年間休日125日以上・完全週休2日制［土・日］・祝日休み・アニバーサリー休暇・特別休暇・育児休暇※取得実績あり・有給休暇・慶弔休暇・特別傷病休暇・コロナワクチン休暇■長期休暇ありGW休暇、夏季休暇、11月連休、年末年始休暇※公休日と計画年休制度により実現
- 勤務地
- 【勤務地詳細】〒541-0051大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
- 最寄り駅／アクセス
- Osaka Metro 御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町」駅1番出口から徒歩3分
- 法人名
- 株式会社SceneLive
