カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-005000
【カスタマーサクセス】建設業界をDX！ユーザー19万人超SaaSのグロースフェーズにてCS募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社助太刀は、建設業の現場と職人のマッチングプラットフォーム『助太刀』を開発、運営する会社だ。2017年11月にスマートフォンアプリをリリースし、現在、急速に広まっています。『助太刀』は、建設業における人的リソースの最適化と、建設現場を魅力ある職場に革新する画期的なサービスで、スタートアップ向けの数々のアワードを受賞。ベンチャーキャピタルからの出資の申し入れも相次いでいます。
- 仕事内容
- 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。今回は助太刀(マッチングアプリ、法人ユーザー)のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。【仕事内容】アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。具体的には下記をお任せします。・オンボーディング(導入支援)・カスタマーサポート(リアクティブ)・アダプション(活用支援)・アップセル/クロスセル・カスタマーマーケティングまた、上記の業務の効果的に実行するために・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装・マニュアル、サポートの機能の実装・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
業界未経験歓迎 転勤なし 服装自由 採用枠5名以上- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務時間】・10:00～19:00・フレックスタイム制度コアタイム10:00～15:00)【保険】・各種社会保険完備【福利厚生】・フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり・最新PC、デュアルディスプレイの提供・書籍購入、勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内の参加OK)
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・年間休日127日土日、祝日、夏季休日(7月～9月に任意の3日間)、年末年始・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日)・特別休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都新宿区西新宿6丁目18?1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
- 最寄り駅／アクセス
- 都庁前駅より徒歩5分、西新宿駅より徒歩8分、新宿駅 西口より徒歩13分
- 法人名
- 株式会社助太刀
