カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-005534
カスタマーサクセスチームメンバー募集開始！業界でトップクラスを誇る自社POSシステムのCSポジション！サービスリニューアルに伴う組織のコアメンバーを募集！＜フルフレックス＞
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ■ユニエイムを支える3つの事業[1]POSサービス事業・マルチチャネルクラウドPOSレジ「CASHIER」CASHIERは、POSレジを中心としたデジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSプラットフォームです。小売店、飲食店の店舗運営の新しいカタチを提案しています。・レンタルPOSサービス業界トップシェア年間2 000件へ導入するレンタルPOSレジサービス、システムからオペレーションまでをワンストップで提供しています。[2]チケットソリューション事業・電子チケットシステム「EventManager+」当日発券機能、本人認証機能などをはじめとした圧倒的な高機能を兼ね備え、国内最多動員数を誇るライブイベントにも採用される、安全でスピーディな入場を実現する電子チケット販売・管理システム。[3]イベント事業・国内最大規模のファッションアウトレットイベント「TOKYO OUTLET WEEK」80ブランド以上が参加するファッションアウトレットイベント企画、制作、運営、システムを含む、全ての業務を一貫して行なっています。
- 仕事内容
- 当社は、クラウド型POSシステム『CASHIER』をはじめとする自社サービスの開発・運営を行いながら、実際にサービスを利用するユーザーのオペレーションまでもワンストップで手がけているITベンチャーです。「世の中にある非効率と不合理を解決する」というミッションのもと、時にはテクノロジーを駆使して、時には仕組みを変え、今あるものをもっと便利にする、かっこよくする。当たり前にある無駄をなくす。そんなサービス作りを行っています。レンタルPOSシステムの導入実績では、業界でもトップクラスを誇っており、現在も成長中の当社では、事業拡大に伴って営業組織も拡大する予定ですのでリーダー候補としてご活躍いただける方にジョインいただきたいと考えています。【具体的な仕事内容】主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。■業務内容・導入時期の機器セットアップ・セットアップに伴うお客様連絡・出荷対応・設定サポート・各種トラブルへのサポート対応・マニュアル作成・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）・新機能のお知らせや説明【業務フロー】■入社後は実際に当社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。■問い合わせ頂いたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されます。■既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。■業界問わず、「店舗」を持つお客様への販売活動となります。現在は小売店様を中心にご利用頂いておりますが、今後は飲食店様にも拡大をしていく予定です。対応エリアは日本全国となります。【このポジションへのやりがい】■サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを行なっています。これから体制を構築するチームでチャレンジ、コアメンバーとして活躍することができます。■導入済のお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を構築できます。■安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供しているため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- ■試用期間：あり（3ヶ月）■勤務制度：フルフレックス制1人1人に裁量権の与えられた自由な社風です。■各種社会保険・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険■諸手当・交通費全額支給・自転車通勤手当（15 000円/月）■福利厚生・服装自由・無料ウォーターサーバー・転勤無し■受動喫煙対策：オフィス内原則禁煙（喫煙所あり）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・土日祝日・有給休暇・特別休暇・育児休暇・介護休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区広尾３丁目１２?３６ワイマッツ広尾ビル5F（1Fが美術館のビルです）
- 最寄り駅／アクセス
- JR山手線 恵比寿駅 10分JR山手線 渋谷駅 12分東京メトロ日比谷線 広尾駅 16分
- 法人名
- 株式会社ユニエイム
