カスタマーサクセス（責任者候補）
求人番号：itgr000-005617
《カスタマーサクセス責任者候補》※フロー改善や業務構築など、仕組みづくりから業務をお任せを致します！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- COMVEX は2005 年の創業以来、「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線でサービスを進化させてきました。私たちがもっとも重要だと考える価値は、営業活動において『出会う』べきお客様との接点を創出し、『絆』をいかに深めていくかであると考えプロダクトを提供しています。ただ、『Digima』の導入提案を行うだけでなく、営業手法の根本的な改善にまで踏み込み、お客様ごとにカスタマイズされた最適な利用方法の提案が可能です。テクノロジーの力でビジネスにおける” 良縁 “が溢れる世界を目指しています。このミッションを実現するためにプロダクト開発～より良いプロダクトにしていく為の改善や新機能追加にも尽力していきます。
- 仕事内容
- 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。お客様の課題によってツールの使い方は様々。プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなしていただけるようサポートし、課題解決に導いていただくお仕事です。■営業支援ツール『Digima』住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法でお客様との接点を作り出すものです。これからの2年は住宅・不動産業界をフォーカスして、セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。「SaaSプロダクトに携わりたい」「お客様に寄り添って役に立ちたい」という想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください！■『Digima』の特徴1、マルチチャネルなコミュニケーションメール、SMS、IP電話、携帯電話をすべて統合でき、お客様の好むチャネルでコミュニケーションがとれます。2 、パーソナライズお客様のweb閲覧、メールの開封、クリック履歴などをタイムラインに自動で記録し、セールスパーソンが個別の対応をしやすくなるように支援。また、問い合わせ内容や、個人属性に応じて個別メールが自動で生成されます。3 、セールスオートメーションマルチチャネルなコミュニケーションによって、個別対応が可能になれば、お客様のエンゲージメント向上します。『Digima』は個別対応によって増えた工数をオートメーションで対応し、多忙なセールスパーソンをサポートします。商談が始まった段階で自動フォロー機能を停止し、セールスパーソンの個別対応に切り替えることも可能です。■業務概要『Digima』を利用してくださっているお客様の多くは、売上拡大を実現するため、前向きにサービスを活用してくださっています。そのためお客様との関係は良好で、明るく楽しいコミュケーションを取りながら業務を行っています。お客様からのお問合せに対応するといった受け身のサポートだけではなく、お客様の活用度に合わせて、提案的要素の強いアプローチも必要となります■具体的な業務内容※ゆくゆくはマネジメント業務もお任せします！・オンボーディング支援・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアントに向けた勉強会の実施など）・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行・契約更新・アップセルに向けたアプローチ・対応現在は担当などは決めておらずチームで手分けして業務をしておりますが、今後は担当化を進めたいと考えております。■お客様属性住宅・不動産領域の企業様が80%のシェアを占めています。会社規模は一部上場企業から有限会社まで様々で幅広いクライアントへのアプローチを経験することができます。※一人当たりの担当顧客数の目安は50社程度となります。■研修体制入社後1か月ほどは研修期間とし、先輩社員のMTG同席等を行いながら業務を把握いただきます。※研修期間に関わらず週2日は原則出社となります。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはオンラインで一度お話ししませんか？お気軽にエントリーください！
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】600万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- ■働き方・オンボーディング中はオフィス出社となります。（独り立ち後はリモートワークを推奨）現在は、原則週2回の出社を行っております。※今後変更の可能性あり。・平均残業20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です・出張頻度は3か月に1回程となります。■保険健康、厚生年金、雇用、労災■通勤交通費全額支給■福利厚生健保保養施設、401K、ベネフィットステーション■雇用形態ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。■その他屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■年間122日：完全週休2日（土日祝）、夏季休暇5日、年末年始7日■有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日 昨年度の有休消化率実績：79.8％■育児・介護休暇あり
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F※オンボーディング後はリモートワーク可能です。※リモートワーク頻度に関しては相談可能です。
- 最寄り駅／アクセス
- 各線「渋谷駅」7分
- 法人名
- COMVEX Co. Ltd
