カスタマーサクセスマネージャー
求人番号：itgr000-006091
急成長中のAI×営業DX SaaSのカスタマーサクセスを牽引するマネージャー募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ACESは、ヒューマンセンシング・画像認識分野における最先端技術を社会実装する東大松尾研究室発のAIスタートアップです。アカデミアにおける知見を活用し、ヒトが関わる様々なリアル産業のビジネスシーンをデジタル定量化することで、「複雑・非効率・非合理」がないシンプルで皆がいきいきと生きられる社会を実現していきます。◆DXパートナー事業業界・事業の変革を志す方々と共に、AI/Deep Learning に関する専門知見を生かして、5年後・10年後のビジネスのあり方をプロジェクトを通じて作り上げていく事業です。DX戦略の策定からAIの実導入まで、一気通貫で支援します。◆アルゴリズムソフトウェア事業自社で独自開発したAIアルゴリズムを現場で使っていただくべく自社プロダクトに搭載しSaaS展開することで、業界・産業横断的な課題を解決しています。今年3月にはAIがオンライン商談の録画・書き起こしを行い、商談の内容や温度感を共有・解析できる営業支援AIツール「ACES Meet」を正式リリースしました。
- 仕事内容
- ACES（エーシーズ）は、「アルゴリズムで、社会はもっとシンプルになる。」をミッションに掲げ、アルゴリズムを用いて事業開発を行う、東大松尾研究室発のAIスタートアップです。ヒューマンセンシング・画像認識分野におけるアカデミアの最先端技術を社会実装し、新たな働き方やビジネスをデジタルで再定義するアルゴリズムライセンス事業を行っています。アカデミアにおけるDeep Learningの知見を活用し、ヒトが関わる様々なリアル産業のビジネスシーンをデジタル定量化することで、「複雑・非効率・非合理」がないシンプルで皆がいきいきと生きられる社会を実現していきます。今年4月にはブラックボックス化しがちな商談や会議内容を可視化し営業組織の強化を支援する営業支援AI SaaS「ACES Meet」を正式リリースいたしました。■仕事概要当社の新規事業となるSaaSプロダクト「ACES Meet」における、カスタマーサクセス組織のマネジメントを担っていただきます。導入後の顧客価値の最大化をミッションとするほか、リリースから半年の若い事業におけるCS組織の体制構築や、業務オペレーションの構築もお任せいたします。ACES Meetのカスタマーサクセスにおける勝ちパターンを見つけ、事業成長を牽引いただける方を探しております。上記のメイン業務に加え、さらに強いプロダクトを創るためにクライアントの意見をプロダクトにフィードバックしていく必要があり、事業開発もスコープに入る重要な役割となります。■具体的な業務内容- CS戦略/方針の策定- 業務ルールの構築・改善- KPI数値の管理・アクション策定- 契約後のクライアントに対するLTV向上／アップセルのための施策立案および実行
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
リモート勤務の相談可 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】600万円～1200万円
- 福利厚生／諸手当
- リモート/フレックス｜相談可ボーナス｜業績とパフォーマンスに応じて支給社会保険｜健康保険 / 厚?年?保険 / 雇?保険 / 労災保険完備交通費｜全額支給その他｜時短正社員制度あり（ 主に博?課程の?向け。 120h ~ / ）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 休?・休暇｜完全週休2日制（土日祝）有給｜入社即日13日間付与
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都文京区湯島２丁目３１?１４ ファーストジェネシス3階
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ丸ノ内線/都営大江戸線 本郷三丁目駅（徒歩10分）
- 法人名
- 株式会社ACES
