カスタマーサクセス(WEB講演会の進行管理）※内勤
求人番号：itgr000-006130
【カスタマーサクセス(WEB講演会の進行管理）※内勤】
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ライブストリーミングや動画コンテンツを軸に、医療・製薬業界に統合的なデジタルマーケティングサービスを提供するエムスリーデジタルコミュニケーションズ。日本最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの一角を占める。「技術と発想力で未来の医療現場を創る」をモットーに、デジタルイベントやエリアマーケティング支援、コンテンツ制作等の事業を展開。さらなる業容拡大に向け現状のビジネスプロセスを改善し、新しいビジネスモデルを創る、クリエイティブな発想と問題解決能力、プロ意識の高い人材を求めている。
- 仕事内容
- 【ミッション】クライアント（大手製薬企・医療機器メーカー等）のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する【概要】当社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。【担当業務例】当社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。* Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング* アップセルに向けたサービスのご説明* 顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善* 当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化* 講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント1) 各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備2) 講演会資料の作成・確認3) 見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。【配属部門】クライアントパートナーグループ アカウントマネジメント【担当顧客】大手製薬・医療機器メーカー（中長期的に担当・関係構築いただきます）【働き方】 ークライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。 ー社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。【本ポジションの魅力】* 医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。* 大手顧客をご担当いただくため、世の中へのインパクトを感じながら働くことができます。* これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理・顧客体験向上のための施策立案・実施のご経験を積むことができます。* 社内外の必要関係者を巻き込みながら、全体を管理する高いプロジェクトマネジメントスキルを身に付けることが可能です。* 内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 急募求人 転勤なし 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- [社会保険等]・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・確定拠出年金制度有り（拠出または給与での受給を選択可能）・関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養施設等サービスが充実）・慶弔見舞金制度・定期健康診断
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- [休日休暇]年間124日完全週休2日制（土日祝）※12/30～1/3までは年末年始休日その他 慶弔休暇、育児・介護休業（入社1年以上）■有給休暇入社半年経過時点12日 最高付与日数28日【有給休暇】初回最大付与日数17日。入社年度は入社月によって、6～17日を付与いたします。以降、毎年4月に17日以上付与いたします。
- 勤務地
- 【勤務地詳細】〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10?6フォーリッチビル8F
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ日比谷線 小伝馬町駅（1番出口）徒歩3分都営新宿線 馬喰横山駅（A2出口）徒歩5分JR総武線快速 馬喰町駅（1番出口）徒歩7分都営浅草線 東日本橋駅（A2出口）徒歩8分東京メトロ日比谷線/都営浅草線 人形町駅（A4出口）徒歩8分東京駅八重洲口より車で約10分
- 法人名
- エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
